결제내역
제가 저번 달까지 안나오다
이번달에 핸드폰요금에 애플스토어 이용료 47,600원이 나왔는데 이게 뭐죠?
제가 구독 한게 돈을 다합쳐도 2만5천원이고
카드결제안되서 휴대폰으로 결제 되는 건 이해 하는데 갑자기 더 나와서요
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
휴대폰 요금에 Apple Store 이용료가 예상보다 크게 청구되어 많이 당황스러우셨을 것 같습니다.
통신사 휴대폰 결제로 Apple 결제가 처리되는 경우, 이번 달에 보이는 금액이 이번 달 구독료만이 아니라 이전에 카드 결제가 실패했던 금액, 앱 내 구입, iCloud+, Apple Music, Apple TV, 가족 공유 구성원의 구입 항목 등이 합산되어 청구되었을 가능성이 있습니다. 먼저 아래 순서대로 확인해 보시는 것이 좋습니다.
- 설정 > 사용자 이름 > 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기 > 구입 내역에서 47,600원에 해당하는 결제 내역이 있는지 확인해 보세요.
- reportaproblem.apple.com에 로그인해서 최근 구입 항목을 확인해 보세요. 여기에서 어떤 앱이나 서비스에서 청구된 금액인지 더 쉽게 확인할 수 있습니다.
- 설정 > 사용자 이름 > 구독에서 현재 활성화된 구독 금액과 갱신일을 확인해 보세요.
- 가족 공유를 사용 중이라면 가족 구성원의 구입 항목이 대표 결제 수단으로 청구되었을 가능성도 있으니 가족 공유 구입 공유 설정도 확인해 보세요.
- 이메일에서 “Apple 영수증” 또는 “Apple 청구서”를 검색해 47,600원과 관련된 영수증이 도착했는지 확인해 보세요.
- Apple 구입 내역에는 없는데 통신사 요금에만 표시된다면, 통신사 고객센터에도 해당 “Apple Store 이용료”의 상세 청구 내역을 문의해 보시는 것이 좋습니다.
- 본인이 구매하지 않은 항목이 맞거나 금액이 중복 청구된 것으로 보인다면, reportaproblem.apple.com에서 문제 신고 또는 환불 요청을 진행해 보세요.
정리하면, 갑자기 47,600원이 나온 경우 단일 구독료가 아니라 미결제 금액이나 여러 Apple 서비스 결제가 합산되어 휴대폰 요금으로 청구되었을 가능성이 있습니다. 정확한 항목 확인은 Apple 구입 내역과 통신사 상세 청구 내역을 함께 비교해 보시는 것을 추천드립니다.
App Store 및 기타 Apple 미디어 서비스의 구입 내역 보기 - Apple 지원 (KR)
청구 명세서에 'apple.com/bill'이 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)
감사합니다.
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