구입 완료 대기 중 취소

안녕하세요!

안됩니다. 결제가 완전히 이루어지고 난 뒤 환불 신청하셔야 합니다. 중도 취소라는 개념이 없습니다.

미결제 잔액이 있는 경우 '이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요'라는 메시지가 표시된다면, 미결제 잔액이 남아 있음을 의미합니다. Apple이 이전 구입 건에 대해 기존 결제 방법으로 청구할 수 없었습니다. 잔액을 결제하기 전까지는 다음을 수행할 수 없습니다. * 새로운 항목 구입하기 * 무료 앱 다운로드하기 * 구독 서비스 사용하기 미결제 잔액을 결제한 후 새로운 항목을 구입하거나 구독을 다시 사용할 수 있습니다.

'이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요' 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)

먼저 결제를 하시고 추후 https://reportaproblem.apple.com 에서 환불 신청 또는 Apple은 결제시 영수증을 Apple 계정의 이메일로 발송하기 때문에 이 영수증의 주문 ID를 가지고 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 환불 신청하는것도 가능합니다.

Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR)

감사합니다.

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안녕하세요.

실수로 구입했는데 결제는 완료되지 않고 “구입 완료 대기 중” 상태로 남아 있어 많이 난감하셨을 것 같습니다.

이곳은 Apple 사용자 커뮤니티라 결제 상품 회수나 구입 취소를 직접 처리할 수는 없습니다. 다만 “구입 완료 대기 중” 또는 결제 실패 상태라면 Apple 계정에 미결제 잔액이 남아 있을 수 있고, 이 경우 새 구입이나 무료 앱 다운로드, 구독 사용이 제한될 수 있습니다.

확인해 보실 부분은 아래와 같습니다.

1. reportaproblem.apple.com에 로그인해서 해당 구입 항목이 표시되는지 확인해 보세요.
2. 항목이 표시된다면 “환불 요청” 또는 문제 신고가 가능한지 확인해 보세요.
3. 설정 > 사용자 이름 > 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기 > 구입 내역에서 해당 상품이 “대기 중”, “보류 중”, “청구됨” 중 어떤 상태인지 확인해 보세요.
4. 아직 실제 결제가 완료되지 않은 상태라면, 환불할 결제 건이 생성되지 않았을 수 있습니다. 이 경우 Apple 지원에 문의해 미결제 상태의 구입 취소나 처리 가능 여부를 확인받는 것이 좋습니다.
5. 이미 상품을 제공받은 상태라면, 앱 또는 게임 내 상품 회수 가능 여부는 해당 앱 개발사 쪽 확인도 필요할 수 있습니다. 다만 App Store 결제 자체의 취소나 환불 검토는 Apple을 통해 진행되는 경우가 많습니다.
6. 당장 결제가 어렵다면 결제 수단을 반복해서 등록하거나 시도하기보다는, 먼저 Apple 지원에 “실수로 구입했고 현재 구입 완료 대기 중이며 결제가 어렵다”고 설명해 보시는 것을 추천드립니다.

정리하면, 커뮤니티에서는 구입을 직접 취소하거나 상품을 회수해 드릴 수 없습니다. 구입 내역에 항목이 보이면 reportaproblem.apple.com에서 문제 신고를 해보시고, 항목이 보이지 않거나 미결제 대기 상태라면 Apple 지원에 결제 상태 확인을 요청해 보시는 것이 좋습니다.

App Store 및 기타 Apple 미디어 서비스의 구입 내역 보기 - Apple 지원 (KR)

'이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요' 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)

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