계좌에 돈이 없는데 결제됨

안녕하세요!

미결제항목으로 처리된거라, 계좌에 돈을 넣으시거나, 다른 결제수단을 추가하면 자동으로 결제됩니다.

미결제 잔액 결제하기 구입을 다시 시도하거나 새로운 유효한 결제 방법을 사용하여 미결제 잔액을 결제할 수 있습니다. Apple Gift Card 또는 App Store Card를 구입하여 사용할 수도 있습니다. 현재 결제 방법을 다시 시도하기 1. iPhone 또는 iPad에서 설정 앱을 열고 사용자 이름을 탭합니다. 2. '결제 및 배송'을 탭합니다. Apple 계정으로 로그인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 3. 'Fix Payment Information'(지불 정보 수정)을 탭합니다. 4. '다시 시도'를 탭하여 구입을 다시 시도합니다. 결제 방법 변경하기 1. 새로운 유효한 결제 방법을 추가합니다. 2. 이전 결제 방법을 제거합니다.  3. 새로운 결제 방법으로 자동 청구됩니다.

'이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요' 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)

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안녕하세요.

계좌 잔액이 부족했는데 아이템은 먼저 들어온 상태라면 당황스러우셨을 것 같습니다.

이 경우 구입이 완전히 정상 결제된 것이라기보다는, Apple 계정에 미결제 잔액이 남아 있을 가능성이 있습니다. 결제를 계속 진행하고 싶으시다면 취소나 환불 요청보다는 미결제 금액을 정상 결제할 수 있도록 결제 수단을 확인해 보시는 것이 좋습니다.

1. 설정 > 사용자 이름 > 결제 및 배송에서 등록된 결제 수단이 정상인지 확인해 보세요.
2. 계좌에 결제 금액을 입금한 뒤, App Store 또는 설정에서 다시 결제 확인이 뜨는지 확인해 보세요.
3. App Store > 프로필 아이콘 > 구입 내역에서 해당 아이템 구입이 “대기 중”, “보류 중”, “청구됨” 중 어떤 상태인지 확인해 보세요.
4. “이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음” 또는 “확인 필요” 같은 문구가 뜬다면 미결제 잔액이 남아 있다는 의미일 수 있습니다.
5. 결제 수단을 업데이트하거나 다른 결제 수단을 추가한 뒤 미결제 금액이 정상 처리되는지 확인해 보세요.
6. 아이템은 들어왔는데 며칠이 지나도 결제가 되지 않거나, 중복 결제될까 걱정된다면 Apple 지원에 구입 내역을 기준으로 문의해 보시는 것이 좋습니다.

정리하면, 아이템이 들어왔더라도 계좌에서 돈이 빠져나가지 않았다면 추후 미결제 금액으로 처리될 가능성이 있습니다. 결제를 원하시는 상황이라면 계좌 잔액과 결제 수단을 정상화한 뒤 구입 내역에서 상태를 확인해 보시면 됩니다.

'이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요' 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)

App Store 또는 iTunes Store에서 결제 방법이 거절된 경우 - Apple 지원 (KR)

App Store 및 기타 Apple 미디어 서비스의 구입 내역 보기 - Apple 지원 (KR)

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