고객센터 문의히는법

안녕하세요!

특정 항목만 채팅상담이 가능한데,

https://getsupport.apple.com/?locale=ko_KR 로그인 후

1. 제품선택 또는 서비스 선택
2. 주제를 선택 후 계속하기 클릭
3. 추가 지원 옵션 확인하기 클릭

이렇게 하시면 전화상담 또는 채팅상담이 나오는데 원하는 주제에 채팅상담이 없다면 채팅 상담이 있는 주제를 찾으셔야 합니다.

예) iPhone 선택 → 구독 및 구입 → iCloud+에 관한 도움 받기 이런식으로 채팅상담 있는 주제를 선택하시면 됩니다.

감사합니다.

도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요.

Apple 고객센터에 문자처럼 문의하고 싶으시다면 일반 SMS로 보내는 방식보다는 Apple 지원 앱 또는 Apple 지원 웹사이트에서 “채팅/메시지” 상담이 가능한 항목을 선택하는 방식으로 진행하시면 됩니다. Apple 지원 앱은 상담사와의 채팅을 통한 문제 해결을 안내하고 있고, Apple 공식 문의 페이지에서도 Apple 지원 앱과 실시간 지원 연결을 안내하고 있습니다. (App Store)

1. iPhone에서 App Store > “Apple 지원” 앱을 설치해 주세요.
2. Apple 지원 앱을 열고 본인 기기 또는 문의할 서비스를 선택하세요.
3. 문제 유형을 선택한 뒤 지원 옵션에서 “채팅”, “메시지”, “상담사 연결” 같은 항목이 보이는지 확인해 보세요.
4. 웹에서는 support.apple.com/ko-kr/contact 로 들어가 제품과 문제를 선택하면 가능한 상담 방식이 표시됩니다.
5. 다만 문의 주제, 시간, 지역에 따라 채팅/메시지 상담이 항상 표시되지 않을 수 있습니다. 이 경우 전화 상담 또는 방문 예약만 나올 수 있습니다.
6. 결제, 환불, Apple 계정 문제라면 reportaproblem.apple.com 또는 Apple 지원 앱에서 해당 항목을 선택해 문의하시는 것이 좋습니다.

문의하기 - 공식 Apple 지원(대한민국)

https://apps.apple.com/kr/app/apple-%EC%A7%80%EC%9B%90/id1130498044

감사합니다.

도움이 되셨다면 추천 버튼 한번만 부탁드립니다!