아이클라우도 계정, 비밀번호를 모르는 상태에서 아이폰 활성화 잠금 문제

안녕하세요.

한 달째 활성화 잠금 화면에서 진행이 되지 않는다면 많이 답답하셨을 것 같습니다.

말씀하신 상황은 크게 두 가지를 나눠서 보셔야 합니다. “활성화 등록 서버를 사용할 수 없다”는 문구는 일시적인 네트워크/서버 문제처럼 보일 수 있지만, 한 달 동안 계속된다면 실제로는 활성화 잠금 또는 Apple 계정 확인 단계에서 막혀 있는 상황일 가능성도 있습니다.

우선 아래 순서로 진행해 보시는 것이 좋습니다.

1. 어머니께서 사용하셨던 Apple 계정을 찾을 수 있다면 iforgot.apple.com에서 Apple 계정 찾기 또는 암호 재설정을 먼저 시도해 보세요.
2. 어머니 계정으로 로그인할 수 있게 되면 iCloud.com/find에 접속해 해당 iPhone을 선택한 뒤 ‘이 기기 제거’를 진행하면 활성화 잠금 해제가 가능할 수 있습니다.
3. Apple 계정과 암호를 끝내 찾을 수 없다면, Apple에 활성화 잠금 지원 요청을 해야 합니다. 이때 POP는 보통 제품 박스가 아니라 “구입 증명 문서”, 즉 영수증이나 구매 내역을 의미합니다.
4. 구입 증명 문서에는 기기 일련번호 또는 IMEI, 구입처, 구입일 등이 확인되어야 할 가능성이 큽니다. 단순히 박스가 있다는 것만으로는 부족할 수 있습니다.
5. POP가 없다면 Apple에서 활성화 잠금 해제를 거절할 가능성이 있습니다. 어머니가 실제 사용자라는 점만으로 가능한지는 커뮤니티에서 단정하기 어렵고, Apple의 확인 결과에 따라 달라질 것으로 보입니다.
6. 통신사, Apple Store, 온라인 쇼핑몰, 카드 결제 내역, 이메일 영수증 등에서 당시 구매 기록을 최대한 찾아보시는 것을 추천드립니다.

정리하면, 가장 먼저 어머니 Apple 계정 복구를 시도해 보시고, 그게 어렵다면 구입 증명 문서를 준비해 활성화 잠금 지원 요청을 진행하셔야 할 것으로 보입니다. 활성화 잠금은 보안 기능이라 커뮤니티에서 우회 방법을 안내드리기는 어렵습니다.

https://iforgot.apple.com

활성화 잠금을 제거하는 방법 - Apple 지원 (KR)

감사합니다.

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안녕하세요!

구매증명서류는 쉽게 말해 영수증이라 보시면됩니다. 구매영수증, 카드매출전표 등 해당 iPhone을 구입했을때 받은 영수증입니다.

영수증이 없다면 본인 기기임을 증명할 방법이 존재하지 않아 활성화 잠금 해제는 어렵습니다.

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