AirPods Pro 3 왼쪽 이어버드에서만 주변음 허용모드 사용 중 고역대 피드백음이 발생함.
AirPods Pro 3 왼쪽 이어버드 고역대 피드백음 문제 겪는 분 계신가요?
최근에 AirPods Pro 3를 구매해서 사용 중인데, 왼쪽 이어버드에서만 이상 증상이 있습니다.
증상은 주변음 허용모드에서 왼쪽 이어버드를 귀에 끼거나, 위치를 맞추거나, 약간의 압력이 느껴질 때 “삐익” 하는 고역대 소리/휘파람 같은 피드백음이 나는 것입니다.
오른쪽 이어버드는 동일한 조건에서 전혀 문제가 없습니다. 오른쪽은 새제품처럼 정상적으로 작동하는데, 왼쪽만 특정 상황에서 계속 소리가 납니다.
예전에 AirPods Pro 1세대에서 비슷한 문제를 겪은 적이 있는데, 그때는 노이즈 캔슬링 상태에서 문제가 있었고, 이번에는 주변음 허용모드에서 왼쪽 유닛만 문제가 생깁니다.
제가 해본 조치는 다음과 같습니다.
- AirPods 재설정
- 다시 페어링
- 이어팁 교체
- 좌우 비교 테스트
- 주변음 허용모드에서 반복 테스트
- 애플 고객센터 문의
- 애플 공식 서비스센터 방문 및 진단
애플 공식 서비스센터에서 진단도 받아봤는데, 검사 결과는 전부 양호하다고 나왔습니다. 그래서 센터에서는 “진단상 문제가 없기 때문에 여기서는 저희가 해드릴 수 있는 게 없습니다”라는 답변을 받았습니다.
고객센터 쪽에서도 명확한 조치를 해주기 어렵고, 다음 펌웨어 업데이트까지 기다려보라는 식의 안내를 받았습니다.
문제는 제가 실제 사용자로서 왼쪽 유닛의 이상을 확실히 느끼고 있다는 점입니다. 단순히 주변음 허용모드라서 나는 자연스러운 소리라기엔, 오른쪽은 같은 조건에서 아무 문제가 없고 왼쪽만 반복적으로 발생합니다.
진단 결과가 양호로 나왔다고 해도, 실제 착용 중에는 왼쪽에서만 고역대 피드백음이 계속 발생합니다. 특히 귀에 끼우거나 위치를 맞출 때, 혹은 약간의 압력이 들어갈 때 증상이 나타납니다.
다만 증상 녹화는 어렵습니다. 실제 귀 안에서 들리는 고역대 피드백음이라 그런지 휴대폰 마이크에는 소리가 잘 담기지 않습니다.
혹시 AirPods Pro 3에서 비슷하게 왼쪽 또는 한쪽 이어버드만 주변음 허용모드 중 삐익거리는 고역대 피드백음이 나는 증상을 겪는 분 계신가요?
이 경우 펌웨어 문제로 봐야 하는지, 아니면 유닛 불량으로 보고 계속 서비스 요청을 해야 하는지 궁금합니다. 특히 공식 서비스센터 진단에서는 양호로 나왔는데도 실제 사용 중 같은 증상이 있어서 교체나 추가 조치를 받으신 분이 있다면 경험 공유 부탁드립니다. 억울해서 그럽니다.
