’비디오를 로드할 수 없음‘ 동기화 후 영상 삭제

안녕하세요!

사진앱 → 모음 → 최근 삭제된 항목을 확인하시고,

https://www.icloud.com/photos 에서도 똑같이 로그인 후 최근 삭제된 항목을 확인해 보시기 바랍니다.

보통 '비디오를 로드할 수 없음' 문구는 업로드(동기화) 중 원본이 손상됐을때 보여주는 문구라, 최근 삭제된 항목에 없으면 복구하는건 따로 백업한게 없는이상 힘들어 보입니다.

동기화 중 삭제된 항목이나, 최근 삭제된 항목에 없는 데이터는 Apple 지원으로 연락하셔도 해줄 수 있는게 없습니다.

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안녕하세요.

소중한 영상이 사라진 상황이라면 정말 많이 당황스럽고 속상하실 것 같습니다.

우선 iCloud 사진은 “백업”이라기보다 여러 기기와 iCloud 사진 보관함을 맞춰 주는 “동기화”에 가깝습니다. 따라서 특정 영상 원본이 이미 기기에서 정상적으로 불러와지지 않는 상태였거나, 삭제로 처리되었다면 동기화 과정에서 iCloud와 기기 양쪽에서 보이지 않게 될 가능성이 있습니다.

아래 항목을 먼저 확인해 보시는 것이 좋습니다.

1. 사진 앱 > 앨범 > 최근 삭제된 항목에 해당 영상이 있는지 확인해 보세요.
2. 사진 앱에서 비디오, 최근 항목, 가려진 항목도 함께 확인해 보세요.
3. iCloud.com에 로그인해 사진 앱에서 해당 영상이 남아 있는지 확인해 보세요.
4. 같은 Apple 계정을 사용하던 다른 iPhone, iPad, Mac에 영상 원본이 남아 있는지 확인해 보세요.
5. iCloud 사진을 켜기 전 만든 iPhone 백업이나 Mac/Finder 백업이 있다면, 해당 백업에 영상이 포함되어 있었는지 확인해 보세요.
6. 영상이 정말 삭제된 상태라면 시간이 지날수록 복구 가능성이 낮아질 수 있으니 Apple 지원에 바로 문의해 계정의 iCloud 사진 상태를 확인받아 보시는 것을 추천드립니다.

다만 최근 삭제된 항목, iCloud.com, 다른 기기, 기존 백업 어디에도 영상이 없다면 사용자 쪽에서 직접 복구하기는 어려울 수 있습니다. 그래도 중요한 영상이라면 Apple 지원을 통해 iCloud 사진 동기화 기록이나 복구 가능 여부를 확인받아 보시는 것이 가장 안전합니다.

iPhone에서 스크린샷 찍기 - Apple 지원 (KR)

https://getsupport.apple.com/

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