애플티비 구매 환불

안녕하세요!

환불은 https://reportaproblem.apple.com 에서 진행해 주시기 바랍니다. 링크에 보이지 않는다면 아직 Apple측에 매입이 되지 않았단 뜻이라 2~3일 뒤 다시 확인 후 환불 신청 해주시거나, 이메일로 결제 영수증이 왔다면 주문ID로 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 전화하여 취소 요청 해주시기 바랍니다.

Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR)

감사합니다.

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안녕하세요.

구매한 영화에 한글 자막이 없는 것을 뒤늦게 확인하셨다면 많이 당황스러우셨을 것 같습니다.

다만 Apple 지원 커뮤니티는 사용자 간 도움을 주고받는 공간이라, 이곳에서 직접 환불을 접수하거나 승인해 드릴 수는 없습니다. Apple에서 구입한 일부 콘텐츠는 환불 요청 대상이 될 수 있으며, 환불 여부는 Apple의 검토 후 결정됩니다. (Apple 지원)

아래 순서로 진행해 보시는 것이 좋습니다.

1. reportaproblem.apple.com에 접속해 영화 구매에 사용한 Apple 계정으로 로그인해 보세요.
2. ‘문제 선택’에서 ‘환불 요청’을 선택한 뒤, 환불 사유를 선택하고 해당 영화를 선택해 제출해 보세요. (Apple 지원)
3. 구매 항목이 보이지 않거나 문제 신고에서 환불 요청이 되지 않는다면, 청구가 아직 보류 중인 상태이거나 다른 Apple 계정으로 구매했을 가능성이 있습니다. 이메일에서 Apple 영수증을 확인해 실제 구매 계정을 먼저 확인해 보시는 것이 좋습니다.
4. reportaproblem.apple.com에서 요청 자체가 불가능하다면 Apple 지원의 구독 및 청구 항목으로 문의해 보셔야 합니다. Apple 공식 지원 페이지에서도 환불 요청은 문제 신고 페이지 또는 청구 지원을 통해 진행하도록 안내하고 있습니다. (Apple 지원)
5. 참고로 Apple TV 앱의 영화 설명 페이지 하단에서 지원되는 자막, 언어, 손쉬운 사용 기능을 확인할 수 있습니다. 한글 자막이 해당 영화에 제공되지 않는 경우, 재생 설정만으로 한국어 자막을 추가할 수는 없을 가능성이 큽니다. (Apple 지원)

정리하면, 커뮤니티에서는 환불 처리가 불가능하므로 reportaproblem.apple.com에서 먼저 환불 요청을 시도하시고, 해당 화면에서 진행이 되지 않는 경우 Apple 지원의 청구 및 구독으로 직접 문의해 보시는 것이 가장 적절해 보입니다.

https://reportaproblem.apple.com/

Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR)

구독 및 청구 - 공식 Apple 지원

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