아이폰17 ios26.5.2에서 통화 중 목소리 끊김 및 안들림

안녕하세요.

음성 메모와 전·후면 동영상 녹음에서는 정상이고, 에어팟 통화에서는 문제가 없다면 마이크 자체 고장이라기보다는 iPhone 본체 마이크를 사용하는 통화 음성 처리, 마이크 모드, 통신망 또는 iOS 업데이트 이후의 소프트웨어 문제일 가능성이 있어 보입니다.

이미 네트워크 설정 재설정을 하셨다면 아래 항목을 추가로 확인해 보시는 것이 좋겠습니다.

1. 통화 중 제어 센터를 열고 마이크 모드가 음성 분리로 되어 있다면 표준으로 변경해 보세요.
2. 전화 통화나 카카오톡 보이스톡 중에도 마이크 모드 설정이 영향을 줄 수 있습니다.
3. 케이스, 보호필름, 먼지 등이 iPhone 하단 마이크나 수화부 주변을 막고 있지 않은지 확인해 보세요.
4. 녹음은 정상이어도 통화 중에는 여러 마이크를 함께 사용하기 때문에 특정 마이크가 가려지면 목소리가 끊길 수 있습니다.
5. 일반 전화 통화에서 스피커폰 사용 시에도 같은 문제가 발생하는지 확인해 보세요.
6. 일반 통화, 스피커폰, 카카오톡 보이스톡에서 모두 동일하면 iOS 또는 본체 마이크 처리 쪽 문제일 가능성이 더 높습니다.
7. 카카오톡은 최신 버전으로 업데이트하고, 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 마이크에서 카카오톡 권한을 껐다가 다시 켜 보세요.
8. 가능하다면 다른 SIM/eSIM 또는 다른 장소의 통신 환경에서도 테스트해 보세요.
9. 다만 카카오톡 보이스톡에서도 동일하다면 통신사 음성망만의 문제는 아닐 수 있습니다.
10. 이후에도 계속된다면 Apple 지원 앱 또는 서비스 센터에서 진단을 받아보시는 것이 좋습니다.
11. 녹음 테스트가 정상이어도 통화 중 마이크 처리나 특정 마이크 경로에서만 문제가 발생할 가능성이 있습니다.

정리하면, 현재 증상은 단순 마이크 고장으로 단정하기는 어렵고, 먼저 마이크 모드를 표준으로 변경한 뒤 통화/스피커폰/카카오톡 보이스톡을 각각 비교해 보시는 것을 추천드립니다.

Apple Service and Repair for iPhone - Apple Support

감사합니다.

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안녕하세요!

통화중 우측 부분을 스와이프해서 제어센터 여시면 주황색 컨트롤 부분을 터치해 주시면 음성모드를 선택하실 수 있는데, 모드를 표준으로 해보시기 바랍니다. (카톡도 동일합니다.)

표준모드로 해도 목소리가 끊긴다면

설정 → 일반 → 전송 또는 iPhone 재설정 → 재설정 → 네트워크 설정 재설정을 해보시고, 네트워크 설정 재설정으로도 안되면 먼저 통신사를 통해 통화품질 확인을 해보시고 별 이상이 없으면 가까운 Apple Store, AASP(투바, 유베이스) 예약 방문해 점검 받아 보시기 바랍니다.

예약은 지원앱에서 진행되며 지원앱은 App Store 에서 설치 가능합니다.

감사합니다.

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iOS 26 계열 자체가 문제가 많은 버전이라 그런거 같습니다. 그래서 일부유저들은 iOS 26 업데이트는 전부 건너뛰고 바로 iOS 27 베타로 올리는 경우도 있는데 iOS 27 PB는 다음주중에 나오고 정식은 9월 예정입니다.