횐불 입금 안됨

안녕하세요.

환불 승인은 되었는데 실제 입금이 바로 확인되지 않아 답답하실 것 같습니다.

유튜브 뮤직/프리미엄 결제가 Apple을 통해 청구된 경우, 환불이 승인되어도 결제 수단으로 실제 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 환불은 보통 원래 결제했던 수단으로 돌아가며, 카드사나 통신사 결제 처리 상황에 따라 며칠 이상 걸릴 수 있습니다.

아래 내용을 확인해 보시는 것이 좋습니다.

1. reportaproblem.apple.com에서 해당 결제 건의 환불 상태가 “환불됨” 또는 승인 완료 상태인지 확인해 보세요.
2. 결제 수단이 카드인지, 휴대폰 결제인지, Apple 계정 잔액인지 확인해 보세요. 결제 방식에 따라 반영 시점이 다를 수 있습니다.
3. 카드 결제라면 카드 승인 취소 또는 마이너스 매입으로 표시될 수 있으니 카드사 앱의 “이용내역”과 “취소/환불 내역”을 함께 확인해 보세요.
4. 휴대폰 결제라면 통신사 청구서에서 차감되거나 다음 청구에 반영될 수 있습니다.
5. 이미 환불 승인을 받은 지 충분한 시간이 지났는데도 전혀 반영되지 않는다면 Apple 지원에 문의하여 환불 처리 상태를 다시 확인받는 것이 좋습니다.

다만 YouTube 웹사이트나 Google Play를 통해 직접 결제한 구독이라면 Apple이 아닌 Google/YouTube 측 환불 처리 대상일 수 있습니다. 이 경우에는 YouTube 고객센터 또는 Google 결제 센터에서 확인해야 합니다.

https://reportaproblem.apple.com

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안녕하세요!

환불 처리 완료 후 영업일 기준 3~5일 뒤 결제하신 결제수단으로 환불됩니다.

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