계정이 잠겨있다고 나옵니다.

안녕하세요.

갑자기 중국어 이름으로 Apple 계정 관련 메일이 여러 개 와 있다면 많이 놀라셨을 것 같습니다.

우선 현재 사용 중인 Apple 계정이 iCloud 메일이고, 문제가 된 메일이 네이버 주소라면 두 계정이 서로 다른 Apple 계정일 가능성이 있습니다. 즉, 누군가가 사용자님의 네이버 이메일 주소를 Apple 계정으로 사용했거나, 해당 이메일 주소가 잘못 등록되어 있을 가능성이 있어 보입니다. 다만 암호 재설정, 이중 인증 활성화, 구입 관련 메일이 실제로 온 상태라면 보안 확인은 반드시 하시는 것이 좋습니다.

아래 순서대로 확인해 보세요.

1. 메일 안의 링크는 누르지 말고, 직접 account.apple.com 또는 iforgot.apple.com에 접속해 네이버 이메일 주소로 로그인을 시도해 보세요.
2. 계정이 잠겨 있다고 나오면 화면 안내에 따라 계정 잠금 해제 또는 암호 재설정을 진행해 보세요. 암호 재설정이 어렵다면 Apple 계정 복구가 필요할 수 있습니다.
3. 네이버 메일 비밀번호도 즉시 변경하고, 네이버 로그인 기록에서 모르는 해외 접속이 있었는지 확인해 보세요. 이메일 계정 자체가 노출되면 Apple 계정 알림 메일도 함께 영향을 받을 수 있습니다.
4. 현재 실제로 사용 중인 iCloud Apple 계정은 설정 > 사용자 이름 > 로그인 및 보안에서 모르는 기기, 모르는 신뢰하는 전화번호, 알 수 없는 이메일 주소가 추가되어 있지 않은지 확인해 보세요.
5. 결제 여부가 걱정된다면 reportaproblem.apple.com에서 네이버 계정으로 확인 가능한 구입 내역이 있는지 확인하고, 현재 사용하는 iCloud Apple 계정의 구입 내역과 결제 수단도 함께 확인해 보세요.
6. 본인이 만든 계정이 아니거나 접근이 어렵다면 임의로 방치하지 말고 Apple 지원에 문의해 “내 이메일 주소로 생성된 것으로 보이는 Apple 계정이 잠겨 있고, 알 수 없는 구입 및 보안 변경 메일이 수신되었다”고 설명하시는 것이 좋습니다.
7. 실제 카드나 휴대폰 결제가 발생했는지도 카드사 앱, 통신사 결제 내역, Apple 구입 내역에서 함께 확인해 보세요.

정리하면, 사용 중인 iCloud Apple 계정이 바로 해킹된 것이라고 단정하기는 어렵지만, 네이버 이메일 주소가 Apple 계정에 사용된 정황이 있으므로 Apple 계정과 네이버 메일 보안을 모두 점검하시는 것이 좋습니다.

https://account.apple.com

https://iforgot.apple.com

https://reportaproblem.apple.com

피싱 메시지, 허위 지원 전화 및 기타 사기를 비롯한 소셜 엔지니어링 책략 식별 및 방지하기 - Apple 지원 (KR)

Apple 계정 암호를 잊어버린 경우 - Apple 지원 (KR)

감사합니다.

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안녕하세요!

iCloud 메일로 사용하신다고 하셨는데 네이버 메일 추가는 안하셨나요? https://account.apple.com

에서 로그인 후 로그인 계정을 확인해 보시기바랍니다. 또한 신뢰하는 기기와 신뢰하는 번호도 확인해 이상한 목록이 없는지 확인해 주시기 바랍니다.

메일 링크가 아닌 Safari 또는 PC에서 https://iforgot.apple.com 접속 후 해당 계정으로 복구 할 수 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

네이버 메일의 비밀번호와 해외접속 차단 및 2중인증도 활성화 해서 추가 피해를 방지해주시기 바랍니다.

감사합니다.

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