환불됐다고는 뜨는데 돈이 안들어와요
로블록스 월간 결제해둔게 있었는데 그걸 환불했거든요 근데 돈이 안들어와요 저저번달에도 게임 오류땜에 화페를 못받아서 환불했을때는 승인되자마자 토스로 돈이 들어왔었는데 이번에는 안들어오네요
iPhone 15, iOS 26
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
환불 상태가 ‘환불됨’으로 표시되는데 실제 입금이 바로 보이지 않아 많이 답답하셨을 것 같습니다.
Apple 환불은 승인되더라도 결제 수단으로 실제 금액이 돌아오기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이전에는 토스로 바로 들어왔더라도, 이번 환불은 카드사나 결제 처리 방식에 따라 반영 시간이 다를 가능성이 있습니다.
확인해 보실 내용은 아래와 같습니다.
- reportaproblem.apple.com 에서 환불 상태가 정말 ‘환불됨’ 또는 ‘승인됨’으로 표시되는지 확인해 보세요.
- 환불 금액은 처음 결제했던 동일한 결제 수단으로 돌아가는 것이 일반적입니다.
- 신용카드, 체크카드, Apple Pay 등은 명세서에 환불 금액이 표시되기까지 최대 30일 정도 걸릴 수 있습니다.
- 30일이 지나도 환불 내역이 보이지 않는다면 Apple보다는 해당 결제 수단의 금융기관 또는 토스 측에 문의해 보시는 것이 좋습니다.
다만 이곳은 Apple 사용자 커뮤니티라 실제 환불 입금 처리나 결제 승인 내역을 직접 확인해 드리기는 어렵습니다. 우선 환불 상태와 결제 수단을 확인하시고, 시간이 지나도 반영되지 않으면 결제사 쪽 확인이 필요해 보입니다.
Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 상태 확인하기 - Apple 지원 (KR)
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