안녕하세요.
무한 재부팅 후 복구 모드로 진입했고, 복원 시 4013 오류가 반복되다가 이제 컴퓨터에서 iPhone 인식까지 되지 않는 상황이라 많이 당황스러우셨을 것 같습니다.
오류 4013은 업데이트 또는 복원 과정에서 기기와 컴퓨터 간 연결이 불안정하거나, iOS 복구 과정 중 문제가 발생했을 때 나타날 수 있습니다. 다만 반복적으로 실패하고 이후 인식까지 되지 않는다면 케이블, 포트, 컴퓨터 환경 문제뿐 아니라 iPhone 하드웨어 점검이 필요할 가능성도 있습니다.
아래 순서대로 확인해 보시는 것을 추천드립니다.
- 정품 또는 MFi 인증 Lightning 케이블을 사용해 다른 USB 포트에 직접 연결해 보세요.
- USB 허브나 젠더를 사용 중이라면 제거하고 컴퓨터에 바로 연결해 보세요.
- 다른 컴퓨터가 있다면 동일하게 Apple 기기 또는 Finder에서 인식되는지 확인해 보세요.
- iPhone을 강제로 재시동한 뒤 다시 복구 모드로 진입해 보세요.
- 컴퓨터의 macOS 또는 Windows용 Apple 기기 앱이 최신 버전인지 확인해 보세요.
- 다시 인식된다면 먼저 ‘업데이트’를 시도해 보시고, 실패할 경우 ‘복원’을 진행해야 할 수 있습니다.
- 여러 케이블, 포트, 컴퓨터에서도 인식되지 않거나 4013 오류가 계속된다면 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서 점검을 받아보시는 것이 좋습니다.
다만 복원을 진행하면 iPhone 내부 데이터가 삭제될 수 있습니다. 백업이 없다면 데이터 복구가 어려울 수 있으므로, 가능하면 먼저 ‘업데이트’로 시도해 보시는 것을 추천드립니다.
정리하면, 현재는 단순 소프트웨어 오류인지 하드웨어 문제인지 커뮤니티에서 단정하기 어렵습니다. 특히 4013 오류가 반복되고 인식까지 되지 않는다면 서비스센터 점검이 필요해 보입니다.
iOS 업데이트 및 복원 오류 - Apple 지원 (KR)
iPhone, iPad 또는 iPod touch를 복원할 때 오류 9, 4005, 4013 또는 4014가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)
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