무료 앱 다운받으려고 설치 눌렀는데 결세 수단 변경하라길래 네이저페이로 새로 등록하고, 확인 누르니까 앱 다운과 동시에 29000₩ 이 결제되었습니다. 다른 유료 구독이 미뤄졌거나 구독예정일인것도 아니고, 구입 내역 보니까 원래 다운받으려고 했던 무료 앱이 0₩ 로 결제되었다고 떠서 환불 신청도 안 돼요. 네이버페이의 결제 내역 확인했는데 여기선 Apple Sevices 라는 결제상품을 29000원에 결제했다고 뜨는데 난 도대체 뭘 결제한거죠? 환불받고 싶습니다。
iPhone 13, iOS 26
안녕하세요.
무료 앱을 받는 과정에서 결제 수단을 등록했는데 29,000원이 결제되어 많이 당황스러우셨을 것 같습니다.
무료 앱 구입 내역이 0원으로 표시된다면, 해당 무료 앱 자체가 29,000원으로 결제된 것은 아닐 가능성이 있습니다. Apple Services로 표시되는 결제는 App Store 앱 구입, 앱 내 구입, 구독, iCloud+, Apple Music 등 Apple ID에 연결된 다른 결제 항목일 수 있습니다.
아래 순서대로 확인해 보시는 것을 추천드립니다.
다만 이곳은 Apple 사용자 커뮤니티라 실제 결제 항목이나 환불 가능 여부를 직접 확인해 드리기는 어렵습니다. 네이버페이에는 Apple Services로만 표시될 수 있으니, 정확히 어떤 항목이 청구됐는지는 Apple ID 구입 내역에서 확인하셔야 합니다.
https://reportaproblem.apple.com
App Store 및 기타 Apple 미디어 서비스의 구입 내역 보기 - Apple 지원 (KR)
감사합니다.
도움이 되셨다면 추천 버튼 한번만 부탁드립니다!
안녕하세요.
무료 앱을 받는 과정에서 결제 수단을 등록했는데 29,000원이 결제되어 많이 당황스러우셨을 것 같습니다.
무료 앱 구입 내역이 0원으로 표시된다면, 해당 무료 앱 자체가 29,000원으로 결제된 것은 아닐 가능성이 있습니다. Apple Services로 표시되는 결제는 App Store 앱 구입, 앱 내 구입, 구독, iCloud+, Apple Music 등 Apple ID에 연결된 다른 결제 항목일 수 있습니다.
아래 순서대로 확인해 보시는 것을 추천드립니다.
다만 이곳은 Apple 사용자 커뮤니티라 실제 결제 항목이나 환불 가능 여부를 직접 확인해 드리기는 어렵습니다. 네이버페이에는 Apple Services로만 표시될 수 있으니, 정확히 어떤 항목이 청구됐는지는 Apple ID 구입 내역에서 확인하셔야 합니다.
https://reportaproblem.apple.com
App Store 및 기타 Apple 미디어 서비스의 구입 내역 보기 - Apple 지원 (KR)
감사합니다.
도움이 되셨다면 추천 버튼 한번만 부탁드립니다!
안녕하세요!
정확히 어떤게 결제되어있는지는 구입항목을 확인해 보셔야합니다.
환불은 https://reportaproblem.apple.com 에서 진행해 주시기 바랍니다. 링크에 보이지 않는다면 아직 Apple측에 매입이 되지 않았단 뜻이라 2~3일 뒤 다시 확인 후 환불 신청 해주시거나, 이메일로 결제 영수증이 왔다면 주문ID로 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 전화하여 취소 요청 해주시기 바랍니다.
Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR)
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무료 앱 다운했는데 29000 원 결제됨
