알수없는 결제
Apple services에서 12000원이 출금됬는데 이거 뭔가요 다시 돈 못 받나요?
iPhone 13, iOS 26
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
사용하지 않은 것 같은데 Apple Services 명의로 12,000원이 출금되었다면 당황스러우실 것 같습니다.
우선 환불이 가능한지 여부는 해당 결제가 무엇인지에 따라 달라집니다. 먼저 결제 내역을 확인해 보시는 것을 추천드립니다.
- App Store > 프로필 사진 > 구입 내역 또는 Report a Problem에서 12,000원과 일치하는 결제 내역이 있는지 확인해 보세요. Apple에서는 금액으로도 검색하여 어떤 항목이 청구되었는지 확인할 수 있다고 안내하고 있습니다. (Apple 지원)
- 구입 내역에서 해당 결제가 확인된다면, 환불 대상인 경우 Report a Problem에서 환불을 요청할 수 있습니다. Apple에서 심사 후 환불 가능 여부를 결정합니다. (Apple 지원)
- 구입 내역에도 없고, 구독 목록에도 없는데 실제 카드나 계좌에서만 출금된 경우에는 다른 Apple 계정으로 결제되었거나, 가족 공유 구성원의 구매이거나, 드물게는 결제수단이 제3자의 Apple 계정에 사용된 경우일 수도 있습니다. 이런 경우에는 Apple 지원과 카드사(또는 은행)에 함께 확인을 받아보시는 것이 좋습니다. (Apple 지원)
정리하면, 바로 환불이 불가능한 것은 아니며, 먼저 해당 12,000원이 어떤 결제인지 확인하는 것이 우선입니다. 결제 내역이 확인되면 환불 요청을 진행할 수 있고, 내역이 전혀 보이지 않는다면 Apple 지원에서 해당 거래를 조회해 보시는 것을 추천드립니다.
감사합니다.
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