보상금액 받지 못함
2026년 5월 17일 아이폰 17도착후 다음주쯤 보상판매 키트에 넣고 보냈는데 아직 보상금액을 받지 못했어요.
오래 지나서 잊어버렸는데 오늘 아침 갑자기 생각났어요. 키트가 도착하지 않았나요? 키트번호 조회하는 방법 알려주시기 바라며 송장번호도 잊어버려서 다시 한번 보내주시길 바라며 도착했는지도 확인 부탁드립니다.
iPhone 17 Pro Max
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
기기를 보상판매 키트로 보내셨는데 아직까지 보상금을 받지 못하셨다면 많이 걱정되실 것 같습니다.
다만 이곳은 Apple 사용자 커뮤니티이기 때문에 키트 도착 여부, 송장번호 조회, 보상판매 진행 상태를 직접 확인하거나 다시 보내드리지는 못합니다.
아래 방법으로 확인해 보시는 것을 추천드립니다.
- Apple에서 보상판매 신청 시 받은 이메일을 확인해 보세요. 이메일에는 Trade In(보상판매) 번호 또는 견적 번호(Quote ID) 가 포함되어 있는 경우가 있습니다.
- Apple Trade In 진행 상태 확인 페이지에서 주문번호 또는 Trade In 정보를 이용해 현재 상태를 조회해 보세요. Apple에서도 온라인 보상판매의 진행 상태를 확인할 수 있다고 안내하고 있습니다. (Apple)
- 송장번호를 잊어버리셨다면 Apple 지원에 문의하여 보상판매 키트의 운송장 번호와 기기 접수 여부를 확인해 달라고 요청해 보세요. 본인 확인 후 관련 정보를 확인해 줄 수 있습니다.
- 만약 기기가 정상적으로 도착했다면, 검수 결과와 보상금 지급 여부도 함께 확인받으시는 것이 좋습니다. 일반적으로 기기 검수 후 보상금이 처리되지만, 현재처럼 장기간 지급이 되지 않았다면 별도 확인이 필요합니다. (Apple)
문의하실 때는 아래 정보를 함께 전달하시면 확인이 더 수월합니다.
- iPhone 17 주문번호
- Apple 계정 이메일
- 보상판매를 신청한 날짜
- 기기를 발송한 대략적인 날짜(5월 중)
- 아직 보상금을 받지 못한 사실
정리하면, 송장번호를 분실하셨더라도 Apple 지원에서 보상판매 신청 내역을 조회하여 키트 운송장과 기기 도착 여부를 확인받을 수 있습니다. 먼저 진행 상태를 조회해 보시고, 확인이 어렵다면 Apple 지원에 해당 정보를 요청해 보시는 것을 추천드립니다.
감사합니다.
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