제가 대리점에서 아이폰 17 프로 로 살려고했는데 대리점 판매자분이 17 프로하고 일반하고 별 차이 없다고 일반을 사는게 났다 라는 느낌으로 말해서 저는 일반으로 샀는데 집와서 찾아보니 17프로하고 17 일반하고 카메라에서 차이가 많이 나더라고요. 저는 그 사실을 핸드폰을 까고 필름과 케이스를 낀 후에 알았습니다… 전 폰에서 카메라를 제일 많이쓰고 중요하다고 생각하는 사람이라 이 일반 모델을 프로 로 바꾸고 싶은데 어떻게 안될까요. 그리고 대리점에 가서 말하니깐 교환을 못해준답니다, 저는 그 판매자분 말을 듣고 일반을 산건데.. 이러면 그냥 재고떨이로 밖에 생각을 못하네요.. 저에게 카메라 확대나 화질은 너무 중요한데 너무 짜증납니다 제발 도와주세요ㅜㅜ
iPhone 17
안녕하세요.
카메라를 중요하게 생각해 구매하셨는데 뒤늦게 차이를 알게 되어 많이 속상하셨을 것 같습니다.
대리점에서 구입한 iPhone은 Apple Store의 14일 반품·교환 정책이 그대로 적용되는 것이 아니라, 구입한 대리점과 이동통신사의 계약 및 반품 기준에 따라 처리됩니다. Apple의 14일 정책은 Apple Store에서 직접 구입한 제품을 대상으로 안내되고 있습니다.
다만 이미 제품을 개봉하고 개통한 상태이므로 교환이 반드시 가능하다고 단정하기는 어렵습니다. 판매 과정에서 어떤 설명이 있었는지와 이를 입증할 수 있는 자료가 중요한 상황으로 보입니다.
https://www.consumer.go.kr/consumer/subIndex/51.do
감사합니다.
도움이 되셨다면 추천 버튼 한번만 부탁드립니다!
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카메라를 중요하게 생각해 구매하셨는데 뒤늦게 차이를 알게 되어 많이 속상하셨을 것 같습니다.
대리점에서 구입한 iPhone은 Apple Store의 14일 반품·교환 정책이 그대로 적용되는 것이 아니라, 구입한 대리점과 이동통신사의 계약 및 반품 기준에 따라 처리됩니다. Apple의 14일 정책은 Apple Store에서 직접 구입한 제품을 대상으로 안내되고 있습니다.
다만 이미 제품을 개봉하고 개통한 상태이므로 교환이 반드시 가능하다고 단정하기는 어렵습니다. 판매 과정에서 어떤 설명이 있었는지와 이를 입증할 수 있는 자료가 중요한 상황으로 보입니다.
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안녕하세요!
일반이랑 프로 가격 차이가 많이나는데 당연히 성능 차이또한 많이 납니다..
대리점에서 구매한 거라 Apple 이나 여기선 할 수 있는 방법은 없고, 개통 14일 이내면 청약 철회 쪽으로 진행하셔야 할 것 같습니다. 다만 안 받아주면 분쟁 조정하셔야 할 듯 보입니다.
감사합니다.
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아이폰 교환
