에어팟 구매 이틀만에 한쪽 고장난거 같은데 교환되나요?
에어팟4 노캔버전을 애플 오프라인 매장에서 구매한 후 사용 중이었는데 갑자기 한쪽이 소리도 안들리고 고장난거 같아요.
제가 뭘 한게 없는데 초기 불량인 경우에는 환불 혹은 교환되나요?
AirPods 4
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
구매한 지 이틀 만에 한쪽에서 소리가 나오지 않아 많이 당황스러우셨을 것 같습니다.
Apple Store에서 직접 구매한 제품은 수령일로부터 14일 이내라면 영수증과 구성품을 갖춰 반품 또는 교환을 접수할 수 있습니다. 다만 실제 교환 처리 방식은 매장 재고와 제품 상태 확인에 따라 달라질 수 있습니다.
방문 전 아래 사항을 확인해 보세요.
- 양쪽 AirPods을 케이스에 넣고 30초 이상 충전한 뒤, iPhone에서 양쪽 배터리가 모두 표시되는지 확인해 주세요.
- AirPods 4는 설정 > Bluetooth > AirPods 옆 정보 버튼 > 이 기기 지우기를 선택한 뒤 재설정해 보세요. 케이스 덮개를 연 상태에서 앞면을 안내에 맞게 두 번씩 탭하면 재설정할 수 있습니다.
- 계속 한쪽에서 소리가 나지 않는다면 제품과 충전 케이스, 구매 영수증, 포장 구성품을 모두 가지고 구매한 Apple Store에 방문해 주세요.
- 초기 불량 여부는 매장이나 서비스센터의 점검 후 판단되며, 제조상 결함으로 확인되면 보증에 따라 무상 수리, 교체 또는 환불 중 하나로 처리될 수 있습니다.
구매 후 이틀밖에 지나지 않았으므로 가능한 한 빨리 구매한 Apple Store에 문의해 반품 또는 교환 가능 여부를 확인해 보시는 것이 좋습니다.
AirPods에 대한 Apple 서비스 및 수리 - Apple 지원 (KR)
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