결제 취소 후 환불
아이가 잘못 눌러 결제를 했고
이틀 후 취소를 눌렀어요
Refunded but not received
환불 페이지 들어가면 refund 상태라 추가 문의가 안되는데
은행에는 언제 들어올까요?
결제는 해외 은행 현금 카드입니다:
iPhone 13, iOS 26
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
환불 상태가 ‘Refunded’로 표시되는데 입금되지 않아 답답하셨을 것 같습니다.
‘Refunded’는 Apple에서 환불 처리를 완료했다는 의미이며, 결제에 사용한 동일한 결제 수단으로 반환됩니다. 해외 은행의 체크카드·직불카드도 카드사와 은행의 처리 과정에 따라 명세서에 반영되기까지 최대 30일이 걸릴 수 있습니다.
- 결제일이 아니라 ‘Refunded’로 변경된 날짜를 기준으로 최대 30일까지 기다려 주세요.
- 은행 앱에서 입금 내역뿐 아니라 원래 결제 건의 승인 취소, 환불 또는 금액 조정 여부도 확인해 주세요.
- 해외 체크카드는 별도의 입금으로 표시되지 않고 기존 결제 승인이 취소되거나 잔액이 복원되는 방식으로 처리될 가능성이 있습니다.
- 30일이 지나도 반영되지 않으면 해당 해외 은행이나 카드사에 Apple 결제 금액, 결제일, 환불 상태 화면을 제시하고 해외 카드 환불 건을 조회해 달라고 요청해 주세요. Apple 공식 안내도 30일 후에는 금융 기관에 문의하도록 안내하고 있습니다.
따라서 현재 환불 페이지에서 추가 문의가 되지 않는 것은 환불이 이미 승인·처리된 상태이기 때문으로 보입니다. 은행에서 환불 추적 번호를 요구한다면 Apple 지원에 결제 내역과 환불 상태를 전달하고 확인 가능한 정보가 있는지 문의해 보시는 것이 좋습니다.
Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 상태 확인하기 - Apple 지원 (KR)
Apple 지원에 문의하기 - Apple 지원 (KR)
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