Apple services 결제 환불요청
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제가 모르는 결제건인데 환불요청드립니다. 기분이 몹시 나쁘네요 . 자가환불하려고했더니 환불항목클릭했더니 환불목록에
누락된건지 12,500원건은 보이지도않고 장난합니까? 링크띄어서 해결하라고하지말고 환불해주세요. 내가 할 수 있으면
내가했죠 ㅡㅡ
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
본인이 모르는 결제인데 환불 목록에도 표시되지 않아 많이 불쾌하고 답답하셨을 것 같습니다.
이곳은 Apple 사용자 커뮤니티이므로 여기에서 직접 결제를 취소하거나 환불해 드릴 수는 없습니다. 환불 목록에 12,500원 결제가 보이지 않는다면 아래 사항을 확인해 주세요.
- reportaproblem.apple.com에 로그인한 Apple 계정이 실제 결제에 사용된 계정과 같은지 확인해 주세요. 과거에 사용한 다른 Apple 계정이 있다면 해당 계정의 구입 내역도 확인해야 합니다.
- 가족 공유를 사용 중이라면 가족 구성원의 구입 항목이 대표자의 결제 수단으로 청구되었을 가능성이 있으므로, 가족 구성원별 구입 내역을 확인해 주세요.
- 카드 명세서의 결제일과 정확한 결제 표시명을 확인해 주세요. Apple 결제는 여러 항목이 합산되어 청구되거나 구입일보다 늦게 청구될 수 있어, 12,500원과 동일한 단일 항목이 보이지 않을 수도 있습니다.
- 계속 확인되지 않는다면 Apple 지원의 ‘청구 및 구독’ 항목에서 상담사 연결을 요청해 주세요. reportaproblem.apple.com에서 처리할 수 없는 환불은 Apple 지원을 통해 문의하도록 공식 안내되어 있습니다.
- Apple에서도 본인이나 가족의 결제로 확인되지 않는다면 카드사에 해당 거래의 상세 정보 확인과 부정 사용 신고를 요청하고, Apple 계정 암호도 변경해 주세요.
결제 금액, 승인 날짜, 카드 명세서에 표시된 상호명과 결제 수단의 끝 네 자리를 준비하면 상담에 도움이 됩니다. 카드번호 전체나 인증번호는 게시글에 올리지 마시기 바랍니다.
apple.com/bill에서 청구 내역에 대한 도움말 얻기 - Apple 지원 (KR)
감사합니다.
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