청구 오류

안녕하세요!

설정 → 사용자이름 → 결제 및 배송 에서 결제 순서를 확인해보시고, 원하시는 1순위 결제수단을 우측상단 편집 버튼 누른 후 조정해주시기 바랍니다.

카카오페이로 결제하지 않으면 카카오페이를 삭제하셔도 됩니다.

Apple 계정에 결제 방법 추가하기 - Apple 지원 (KR)

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안녕하세요.

카카오뱅크에서 금액이 빠져나갔는데 카카오페이 결제 실패와 청구 오류가 함께 표시되어 혼란스러우셨을 것 같습니다.

카카오페이에 카카오뱅크 계좌나 카드가 연결되어 있다면 실제 출금 내역에는 카카오뱅크로 표시될 수 있으므로, 두 결제 수단이 서로 충돌했다고 단정하기는 어렵습니다. 다만 Apple에서 결제 승인을 정상적으로 완료하지 못했거나 이전 미결제 금액이 남아 있을 가능성이 있습니다.

1. 설정 > 사용자 이름 > 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기 > 구입 내역에서 빨간색으로 표시된 미결제 항목이나 ‘청구에 문제가 있음’ 항목이 있는지 확인해 주세요. 미결제 금액이 있으면 새로운 구입이나 앱 업데이트도 제한될 수 있습니다. (Apple Support)
2. 설정 > 사용자 이름 > 결제 및 배송에서 카카오페이를 눌러 인증 상태와 결제 정보를 다시 확인해 주세요.
3. 카카오페이 잔액이나 연결된 카카오뱅크 계좌의 잔액·이용 한도가 충분한지 확인하고, 카카오페이 앱에 추가 인증 요청이나 결제 실패 알림이 있는지도 확인해 주세요.
4. 계속 실패한다면 다른 유효한 결제 수단을 추가한 뒤 목록의 맨 위로 이동해 미결제 금액을 다시 결제해 보세요. Apple은 등록된 결제 수단의 순서에 따라 청구를 시도하며, 결제가 거절되면 다른 결제 방법을 추가하도록 안내하고 있습니다. (Apple Support)
5. 카카오뱅크에서 실제로 금액이 출금됐는데 Apple 구입 내역에는 미결제로 표시된다면, 먼저 카카오페이 또는 카카오뱅크에 승인·매입 완료 여부를 확인한 뒤 Apple 지원의 청구 및 구독 부서에 문의해 주세요. Apple에서는 금융기관이 결제를 거절한 구체적인 이유까지 확인할 수 없을 수 있습니다. (Apple Support)

은행 앱에 표시된 금액이 실제 출금이 아니라 승인 대기 또는 임시 승인일 수도 있으므로, 동일한 결제를 반복하기 전에 거래 상태를 먼저 확인하시는 것이 좋습니다.

'이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요' 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)

구독 및 청구 - 공식 Apple 지원

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결제수단을 싹 다 삭제하고 재등록 필요해보입니당.