Apple Watch에서 Apple Music 성인 콘텐츠 재생 관련 문의

안녕하세요.

이미 재로그인과 재페어링까지 진행했는데 다시 문제가 발생해 많이 답답하셨을 것 같습니다.

대한민국에서는 Apple 서비스를 통해 성인용 콘텐츠를 재생하려면 만 19세 이상임을 확인해야 하며, Apple Watch는 iPhone 없이도 Apple Music을 단독 스트리밍할 수 있습니다. 다만 Apple은 현재 이 증상을 공식적인 알려진 오류로 발표하거나 해결 일정을 안내하지는 않은 것으로 확인됩니다.

과거 Apple 사용자 커뮤니티에도 iPhone에서는 재생되지만 Apple Watch에서 성인 인증을 요구한다는 동일한 사례가 있었으므로, 기기 고장보다는 성인 인증 정보가 Apple Watch에 정상적으로 반영되지 않는 문제일 가능성은 있어 보입니다. 다만 사용자 사례만으로 계정 인증 로직의 공통 버그라고 단정할 수는 없습니다.

1. iPhone의 설정 > 스크린 타임 > 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한 > App Store, 미디어, 웹 및 게임에서 음악의 무삭제판 콘텐츠가 허용되어 있는지 확인해 주세요. 일부 스크린 타임 및 개인정보 보호 제한은 iPhone과 Apple Watch 사이에 공유됩니다.
2. iPhone의 음악 앱에서 ‘E’ 표시가 있는 곡을 직접 재생해 성인 확인 메시지가 다시 나타나는지 확인하고, 표시된다면 인증을 다시 완료해 주세요.
3. iPhone과 Apple Watch를 최신 iOS 및 watchOS로 업데이트한 뒤, Apple Watch에서 다운로드된 해당 곡을 제거하고 다시 추가해 보세요.
4. 이미 재페어링으로 일시 해결됐다가 재발했다면 페어링 해제를 반복하기보다는 Apple 지원의 Apple Music 담당 부서에 문의해 계정·인증 상태 확인을 요청하는 것이 좋습니다.

문의할 때 Apple Watch 모델, iOS 및 watchOS 버전, 문제가 발생하는 곡, 표시되는 정확한 오류 문구, iPhone에서는 정상 재생되지만 Apple Watch 단독 재생에서만 실패한다는 점을 함께 전달해 주세요. 사용자 커뮤니티에서는 계정의 인증 상태를 직접 확인하거나 수정할 수 없습니다.

대한민국의 Apple 계정 관리에 적용되는 연령 요건 - Apple 지원 (KR)

Music - 공식 Apple 지원

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안해보신 방법중 https://music.apple.com/kr/new 웹 Apple Music 로그인 후 설정에서 유해 콘텐츠 차단 토글을 켰다 껐다 반복 후 시도해 보시기 바랍니다.

웹에서 제공되는 Apple Music에서 유해 콘텐츠 차단 기능 설정 또는 변경하기 - Apple 지원 (KR)

이부분에 대해선 정확한 피드백 (로그, 스크린샷 첨부가 가능한)이 필요하므로 피드백 앱을 통해 진행해 주시면 감사하겠습니다.

재설정 수차례,

고객센터 지원 등등 해봐도

결국에 1~2개월 뒤에 다시 불가능해집니다.

도대체 왜 그런지 이해할 수 없습니다.

계정을 새로 파야하나... 고민중.

몰랐으면 그러려니 할텐데, 한번 신경쓰이기 시작하니까 계속 신경쓰이고 짜증이 나네요.

고객센터에도 이미 이러한 컴플레인이 수차례 접수되었는데, 딱히 해결방법 없습니다.

'이렇게 해서 해결한 분도 계십니다.'

'이렇게 해볼까요? 이것도 해결 방법중에 하나입니다'

결국엔, 전화 끊고, 이것저것 해보다가 재설정.

저도 애플워치에서 애플뮤직 성인 컨텐츠 접근이 막혀서 아이폰 스크린타임이랑 애플뮤직 웹까지 다 확인해봤지만 컨텐츠 제한은 다 꺼진걸 확인했습니다. 아이폰에선 되고 애플워치에선 막히고, 아이폰에서 무슨 짓을 해도 해결이 안되는걸 보면 이건 애플워치 내 성인인증 로직 버그가 맞습니다.

watchOS가 유독 이런일이 많은것 같네요ㅜ