앱스토어 문제
앱스토어에서 앱 다운을 할때 비번 입력을 하거나 지문인식을 해야되는데 아예 뜨지 않음
MacBook Air, macOS 27.0
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
‘받기’를 눌러도 암호 입력이나 Touch ID 인증 화면이 나타나지 않고 다운로드도 시작되지 않는다면, 구입 인증 설정이나 스크린 타임 제한, 결제 정보 문제를 확인해 볼 필요가 있습니다.
- 설정 > Touch ID 및 암호로 이동해 ‘iTunes 및 App Store’가 켜져 있는지 확인해 주세요. 이미 켜져 있다면 한 번 껐다가 다시 켠 뒤 App Store에서 다시 시도해 보세요. 처음 구입할 때는 Apple 계정 암호를 요구하고, 이후부터 Touch ID가 표시될 수 있습니다. (애플 지원)
- 설정 > 사용자 이름 > 미디어 및 구입 항목 > 암호 설정에서 구입 및 무료 다운로드의 암호 요구 설정을 확인해 주세요. Touch ID가 켜져 있으면 ‘암호 설정’ 메뉴가 나타나지 않을 수 있습니다. (애플 지원)
- 설정 > 스크린 타임 > 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한 > iTunes 및 App Store 구입 > 앱 설치가 ‘허용’으로 되어 있는지 확인해 주세요. (애플 지원)
- 설정 > 사용자 이름 > 결제 및 배송에서 결제 수단이나 미결제 항목에 문제가 없는지 확인해 주세요. 무료 앱도 계정 상태에 따라 유효한 결제 수단을 요구할 수 있습니다. (애플 지원)
- iPhone 또는 iPad를 재시동하고, 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트에서 최신 버전인지 확인한 뒤 다시 다운로드해 주세요.
- 계속 아무런 인증 화면도 나타나지 않고 다운로드가 시작되지 않는다면 설정 > 사용자 이름 > 미디어 및 구입 항목에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인해 보세요.
위 방법으로도 해결되지 않으면 Apple 지원에 App Store 계정 상태 확인을 요청해 보시는 것이 좋습니다.
iPhone 또는 iPad에서 앱을 다운로드하거나 업데이트할 수 없는 경우 - Apple 지원 (KR)
App Store 및 기타 Apple 서비스에서 항목을 구입할 때 암호 요구하기 - Apple 지원 (KR)
감사합니다.
도움이 되셨다면 추천 버튼 한번만 부탁드립니다!
