환불요청

안녕하세요!

여긴 유저커뮤니티라 환불 처리를 해줄 수 없습니다.

따라서 환불은 https://reportaproblem.apple.com 에서 진행해 주시기 바랍니다. 링크에 보이지 않는다면 아직 Apple측에 매입이 되지 않았단 뜻이라 2~3일 뒤 다시 확인 후 환불 신청 해주시거나, 이메일로 결제 영수증이 왔다면 주문ID로 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 전화하여 취소 요청 해주시기 바랍니다.

Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR)

감사합니다.

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안녕하세요.

결제 원인을 확인할 수 없어 많이 당황스러우셨을 것 같습니다.

현재 App Store에 등록된 똑닥 앱은 무료 앱이므로, 앱을 설치한 것만으로 앱 구매 비용이 청구된 것은 아닌 것으로 보입니다. 기존 멤버십 갱신, 앱 내부 또는 외부 결제, 가족 구성원의 구입 항목이나 이전 결제가 뒤늦게 청구된 경우 등을 확인해야 합니다.

1. App Store → 오른쪽 위 프로필 → 앱 및 구입 내역 → 구입 내역에서 결제 날짜나 금액을 검색해 주세요. 설정 → 사용자 이름 → 구독에서도 똑닥 관련 구독이 있는지 확인해 주세요.
2. Apple 구입 내역에 해당 결제가 표시된다면 reportaproblem.apple.com에 로그인한 후 ‘환불 요청’을 선택하여 신청할 수 있습니다. 다만 실제 환불 가능 여부는 Apple의 심사를 통해 결정됩니다.
3. 구입 내역과 Apple 영수증에 결제가 없다면 카드 명세서에서 정확한 가맹점명을 확인해 주세요. 똑닥 또는 비브로스 명의로 직접 결제되었다면 Apple이 아닌 똑닥 고객센터에서 결제 내역과 멤버십 상태를 확인하고 환불을 요청해야 합니다. 똑닥은 앱 내부 고객센터 채팅과 cs@bbros.kr을 문의 경로로 안내하고 있습니다.
4. 명세서에 ‘apple.com/bill’로 표시되지만 구입 항목을 찾을 수 없다면 가족 공유 구성원의 구입 내역과 다른 Apple 계정도 확인한 후 Apple 지원의 청구 및 구독 상담으로 문의해 주세요. 이곳 Apple 사용자 커뮤니티에서는 결제 내역을 조회하거나 환불을 직접 처리할 수 없습니다.

https://reportaproblem.apple.com/

문의하기 - 공식 Apple 지원(대한민국)

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