앱 구독 결제취소 오류

안녕하세요.

자동 결제로 많이 당황하셨을 것 같습니다.

이곳은 Apple 사용자 커뮤니티이므로 2026년 7월 13일에 결제된 Claude 구독의 취소나 환불을 직접 처리해 드릴 수는 없습니다. 구독 취소와 이미 결제된 금액의 환불 요청은 별도로 진행해야 합니다.

1. 설정 → 사용자 이름 → 구독 → Claude로 이동해 ‘구독 취소’를 눌러 다음 결제를 먼저 중단해 주세요.
2. reportaproblem.apple.com에 결제에 사용한 Apple 계정으로 로그인한 뒤 ‘환불 요청’ → 사유 선택 → Claude 결제 항목 선택 → 제출 순서로 진행해 주세요. 환불 가능 여부는 Apple의 심사를 통해 결정됩니다. (애플 지원)
3. 환불 요청 페이지에서 계속 오류가 발생한다면 다른 Apple 계정으로 결제된 것은 아닌지 구입 내역과 이메일 영수증을 확인해 주세요. 그래도 진행되지 않는 경우 Apple 지원의 청구 및 구독 상담으로 문의해야 합니다. (애플 지원)

다만 Claude 구독이 App Store가 아닌 Claude 웹사이트에서 직접 결제된 경우에는 Apple 구독 목록이나 환불 페이지에 나타나지 않으며, 결제를 청구한 업체에 직접 문의해야 합니다. (애플 지원)

https://reportaproblem.apple.com/

문의하기 - 공식 Apple 지원(대한민국)

감사합니다.

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안녕하세요!

여긴 유저커뮤니티라 환불 진행을 해드릴 수 없는점 양해바랍니다.

환불은 https://reportaproblem.apple.com 에서 진행해 주시기 바랍니다. 링크에 보이지 않는다면 아직 Apple측에 매입이 되지 않았단 뜻이라 2~3일 뒤 다시 확인 후 환불 신청 해주시거나, 이메일로 결제 영수증이 왔다면 주문ID로 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 전화하여 취소 요청 해주시기 바랍니다.

Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR)

다만 현재 App Store 서버와, 구독 구매 서버가 맛탱이 가버려서 관련 서비스가 안될 수 있습니다.

감사합니다.

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