안녕하세요.
두 AirPods에서 모두 블루투스 목록에서 사라지고 ‘사용자의 AirPods이 아님’이 표시된다면, 단순한 블루투스 연결 문제보다는 AirPods의 나의 찾기 소유권이 현재 iPhone의 Apple 계정에 정상적으로 등록되지 않은 상태일 가능성이 높아 보입니다. AirPods은 나의 찾기에서 한 번에 하나의 Apple 계정에만 연결될 수 있습니다. (Apple Support)
이미 네트워크 설정과 AirPods을 초기화하셨으므로, 다음에는 계정 연결을 완전히 제거한 후 다시 등록해 보세요.
- iPhone과 iPad의 설정 맨 위에 표시되는 Apple 계정이 서로 동일한지 확인합니다. 이전에 사용한 다른 Apple 계정이나 가족 구성원의 계정에 AirPods이 남아 있다면 해당 계정의 나의 찾기에서도 제거해야 합니다.
- 나의 찾기 앱 → 기기에서 AirPods Pro 2와 AirPods Max를 각각 선택한 뒤 ‘이 기기 제거’를 진행합니다. 블루투스 설정에 남아 있다면 추가 정보 버튼을 눌러 ‘이 기기 지우기’도 선택합니다.
- 설정 → 사용자 이름 → 나의 찾기에서 ‘나의 iPhone 찾기’와 ‘나의 찾기 네트워크’를 켜고, iCloud 키체인과 Apple 계정의 이중 인증도 활성화되어 있는지 확인합니다. ‘Apple 계정 설정 업데이트’ 알림이 있다면 먼저 완료해 주세요. (Apple Support)
- iPad의 블루투스를 잠시 끈 상태에서 AirPods을 다시 초기화한 후, 인터넷에 연결된 iPhone 한 대에 먼저 등록합니다. 연결 직후 케이스를 닫거나 멀리 두지 말고 약 1분 정도 기다려 나의 찾기 등록이 완료되도록 해주세요.
- 설정 → Bluetooth → AirPods의 추가 정보에서 ‘나의 찾기 네트워크’가 켜져 있는지 확인하고, 나의 찾기 앱의 기기 목록에도 정상적으로 표시되는지 확인합니다.
초기화 후에도 이름 뒤에 ‘Find My’가 붙고 몇 시간 뒤 다시 삭제된다면 AirPods 두 대의 하드웨어가 동시에 고장 났다기보다는 Apple 계정의 나의 찾기 등록 정보가 정상적으로 동기화되지 않는 문제일 가능성이 있습니다. 이 경우 화면 녹화와 두 AirPods의 일련번호를 준비하여 Apple 지원에 계정 및 나의 찾기 연결 상태를 확인받는 것을 추천드립니다.
나의 찾기 앱에 AirPods 설정이 완료되지 않았다는 알림이 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)
'일치하지 않는 AirPods' 또는 'AirPods이 일치하지 않음'이라는 경고가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)
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