아이폰17프로맥스 카메라 문제

안녕하세요!

대게 소프트웨어 문제인데, iPhone 강제 재시동 해보시고 다시 시도해 보시기 바랍니다. 추가로 다른 앱 (Face Time 이나 카메라를 사용하는 앱)에서도 동일 증상이 나타나는지 확인 해보시기 바랍니다.

1. 볼륨 업 버튼 한번
2. 볼륨 다운 버튼 한번
3. Apple 로고 나올때까지 전원 버튼 눌렀다 때기

재시동 해도 문제가 발생한다면 Apple Store, Apple Online Store 에서 구입하셨다면 14일 이내 반품이 가능하니 반품 후 재구매 하시고, 그 외 판매점이라면 판매점 정책이나 가까운 Apple Store, AASP(투바, 유베이스 등) 예약 후 점검 받아 보시기 바랍니다.

예약은 지원 앱에서 (App Store 에서 다운 가능) 진행해 주시면 됩니다. 방문하시면 초기화를 권하는데 방문 하실 계획이라면 초기화 한번 해보시고 방문해 주시기 바랍니다.

컴퓨터를 사용하여 iPhone, iPad 또는 iPod을 초기 설정 값으로 복원하기 - Apple 지원 (KR)

또는 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로도 예약이 가능한데 유선으로 진행하면 원격진단이 가능하니 이쪽을 추천드립니다.

감사합니다.

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안녕하세요.

후면 카메라에서 전면 카메라로 전환할 때마다 흐려진 화면이 약 5초간 유지된다면, 일반적인 전환 효과로 보기에는 다소 긴 편입니다. 소프트웨어 문제일 수도 있지만 카메라 작동 상태에 대한 점검이 필요해 보입니다.

1. 카메라 앱을 완전히 종료한 뒤 iPhone을 재시동해 주세요.
2. 기본 카메라 앱뿐 아니라 FaceTime 등에서도 전·후면 카메라 전환 시 같은 현상이 나타나는지 확인해 주세요. 특정 앱에서만 발생한다면 해당 앱의 문제일 가능성이 있습니다.
3. 설정 → 일반 → 소프트웨어 업데이트에서 최신 iOS가 설치되어 있는지 확인해 주세요.
4. 기본 카메라 앱에서도 계속 5초가량 지연된다면 증상을 다른 기기로 촬영한 후 Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서 점검받는 것이 좋습니다. Apple에서도 재시동과 업데이트 후 문제가 계속되면 서비스를 받도록 안내하고 있습니다. (⁠Apple Support)

Apple Store 또는 Apple Online Store에서 7월 14일에 구입한 제품이라면, 제품을 받은 날부터 14일 이내에 구성품과 제품 상자를 갖추어 반품 또는 교환을 접수할 수 있습니다. 다만 실제 교환 가능 여부는 제품 상태와 점검 결과에 따라 달라질 수 있습니다. 이동통신사나 다른 판매점에서 구입했다면 해당 구매처의 교환 정책을 확인해야 합니다. (⁠Apple)

iPhone, iPad 또는 iPod touch의 카메라나 플래시가 작동하지 않는 경우 - Apple 지원 (KR)

반품 및 환불 - 쇼핑 도움말 - Apple (KR)

감사합니다.

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