혹시 구글원에서 메일 오신분

안녕하세요.

본인이 취소하지 않았는데 실제로 App Store 구독이 종료되고 환불까지 이루어져 많이 당황스러우셨을 것 같습니다.

Google One 고객센터 커뮤니티에는 구독이 자동으로 취소되었다는 비슷한 사례가 올라온 적은 있습니다. 다만 제가 확인한 범위에서는 현재 말씀하신 ‘요금제 전환 과정의 기술적 오류로 전액 환불했다’는 현상에 대해 Google이 별도의 공식 공지로 안내한 내용은 확인되지 않습니다. (support.google.com)

실제 구독이 끊겼고 카카오페이로 환불까지 들어왔다면 단순한 피싱보다는 Google 또는 App Store 결제 처리 과정에서 오류가 발생했을 가능성이 있어 보입니다. 다만 이메일의 버튼은 바로 누르지 말고 아래 방법으로 확인해 주세요.

1. 설정 > 사용자 이름 > 구독에서 Google One이 ‘만료됨’ 또는 ‘취소됨’으로 표시되는지 확인해 주세요. App Store를 통해 가입한 Google One은 Apple의 구독 관리 화면에서 확인하고 변경해야 합니다. (support.google.com)
2. App Store > 프로필 사진 > 앱 및 구입 내역 > 구입 내역에서 Google One 환불 내역과 금액이 실제로 표시되는지 확인해 주세요.
3. Google One 앱 또는 one.google.com에 직접 접속해 현재 저장 공간 요금제가 무료 15GB로 변경되었는지 확인해 주세요.
4. 계속 이용하려면 이메일 버튼 대신 Google One 앱에서 요금제를 선택하고 App Store 결제 화면을 통해 직접 다시 구독하는 것이 안전합니다. (support.google.com)
5. 이메일 발신 주소와 버튼을 길게 눌렀을 때 표시되는 주소가 google.com, one.google.com 또는 Apple 공식 주소인지 확인해 주세요. 조금이라도 다른 주소라면 누르지 않는 것이 좋습니다.
6. 같은 환불이 네 번 발생한 이유나 해당 계정이 실제 오류 대상인지 정확히 확인하려면 Google One 고객센터에 이메일 내용과 App Store 환불 내역을 전달해 문의해 주세요.

구독이 종료되어 저장 공간 사용량이 15GB를 초과하면 기존 사진이 즉시 삭제되는 것은 아니지만, Google 포토의 새 사진 백업이나 Gmail·Drive의 추가 저장이 중단될 수 있으므로 현재 저장 공간도 함께 확인해 보시는 것이 좋습니다. (support.google.com)

https://support.google.com/googleone/

구독 및 청구 - 공식 Apple 지원

감사합니다.

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안녕하세요!

혹시, Google one 구독 플랜 변경하신 적있나요? (월간에 연간으로 변경했다거나, 다른 요금제로 변경했다거나 )실수로 변경하고 취소됐다는 사례가 있습니다.

https://support.google.com/googleone/thread/438437999/google-one-subscription-and-billing-issue?hl=en

위 링크에 작성자는 무료 플랜으로 실수로 변경했는데 환불과 기존 구독 취소를 경험했다 합니다.

그래서 메일이 진짜 Google 에서 온 경우 갱신해도 상관없어 보입니다.

감사합니다.

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