이중결제 후 환불되지 않음
ott 구독하자마자 요금제 변경했는데 요금이 두 개 다 빠져나가고 이전 결제요금이 환불이 안됩니다. 요금제 변경 시에 전에 사용하던 요금제의 요금 잔액 환불된다 했는데 안됐습니다.
환불 사이트에서도 이후 결제한 요금만 환불 선택가능하고 이전 것은 선택도 안돼서 환불신청할 방법이 없습니다.
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요!
환불은 https://reportaproblem.apple.com 가능하긴한데, 이미 사용을 시작한 구독은 선택이 안 되는 경우가 있어서 이부분은 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 통해 수동으로 신청하셔야 합니다.
유선 문의시 결제된 영수증을 구비해 놓아야 빠르게 진행 됩니다.
1. 이메일에서 'Apple 영수증' 또는 'Apple 송장'이라는 단어를 검색합니다. 2. 환불을 요청하려는 금액과 일치하는 금액의 영수증을 찾습니다. 3. 영수증에서 구입한 항목 및 사용된 Apple 계정을 확인합니다.
Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR)
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