무료앱설치시 11000원 결제됨
분명 무료앱인데도 자꾸 11000원이 빠져나가네요 한개의 앱뿐만 아니라 다른앱들을 설치할때마다 무료앱인데도 11000원씩 항상 빠져나가서 앱을 설치하지 못하겠네요
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요!
아마 미결제 항목 때문에 그런거 같은데
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설정 → 사용자이름 → 미디어 및 구입항목 → 계정 보기 → 구입항목 에서 미결제 항목이 있는지 확인해 보시기 바랍니다.
'이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요' 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)
설정 → 사용자이름 → 결제수단 에서 기존 결제수단을 지우고 다른 결제수단을 등록해 보시기 바랍니다.
미결제 항목이 있다면 해결을 하셔야 합니다. 해결 하고 환불하는 식으로 진행하시면 되고, https://reportaproblem.apple.com 여기서 환불신청이 가능합니다.
미결제항목이 아니라면 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 문의해 주시기 바랍니다 .
감사합니다.
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