애플계정 이메일 변경
A계정(아이클라우드)의 이메일을 B계정(앱스토어)의 이메일로 변경하고자 B계정으로 로그인을 시도하니 보안질문을 까먹어 로그인 할 수 없습니다.
앱스토어에서는 로그인이 가능하지만 이메일을 삭제하고자 웹으로 넘어오면 보안질문이 나오네요.
보안질문을 재설정 하고자 하니 ‘충분한 정보가 없습니다’라고 나옵니다.
iPhone XR, iOS 18
안녕하세요!
보안질문 모르면 계정 복구 힘듭니다. 이중인증 계정이라면 신뢰하는 기기와 번호로 본인 인증이 가능하지만, 보안질문은 이중인증 이전의 유일한 본인인증 수단이라 이걸 모르면 복구는 힘듭니다.
설정 → 사용자이름 → 미디어 및 구입항목 → 계정 보기 → Apple 계정 터치하셔서 접속되는 Apple 계정 페이지에서도 접근이 안된다면 힘들어 보입니다.
만약 B계정이 메인으로 로그인된 기기가 있다면 (미디어 계정 말고) 이중인증을 기기내에서 활성화 할 수 있는데, 본문처럼 미디어 계정만 사용중이라면 이마저도 제한됩니다.
다만 정보가 없어서 그런거라 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 대체인증 요청을 하면 될 것 같으나 안될 수 있습니다. (이 방법으로 해결된게 오래전 사례라..)
감사합니다.
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