애플 스토어에서 앱이 안깔려요

아니 애플뮤직 갱신을 안하려고 했는데 계좌에 돈 들어가자마자 갱신이 되버려서 화들짝 놀라가지고 환불요청을 보냈거든요 그리고 나서 애플 앱에서 아케이드? 체험 같은게 있길래 해보고 싶어서 하려고 했는데 평소 같으면 토스페이로 결재가 될게 자꾸 안된다고 뜨는거예요 그래서 계정에서 지불 방법을 지우고 다시 한 다음 해봐도 자꾸 문제가 생긴다고 떠서 아 그냥 하지 말자 하고 포기하고 시간이 좀 지나서 다른 무료 게임을 하고 싶어서 게임을 깔려고 했는데 이전 결제에 문제가 생겼다고 앱 다운로드를 다 막아버려요

iPhone 16, iOS 26

게시일: 2026. 8. 4 오전 12:59

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게시일: 2026. 8. 4 오전 09:32

안녕하세요!


미결제 항목이 있으면 앱 구매, 다운 등이 안됩니다.


미결제 잔액이 있는 경우


'이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요'라는 메시지가 표시된다면, 미결제 잔액이 남아 있음을 의미합니다. Apple이 이전 구입 건에 대해 기존 결제 방법으로 청구할 수 없었습니다. 잔액을 결제하기 전까지는 다음을 수행할 수 없습니다.

  • 새로운 항목 구입하기
  • 무료 앱 다운로드하기
  • 구독 서비스 사용하기

미결제 잔액을 결제한 후 새로운 항목을 구입하거나 구독을 다시 사용할 수 있습니다.


아래 방법으로 미결제 항목을 해결해 주시기 바랍니다.


현재 결제 방법을 다시 시도하기


  1. iPhone 또는 iPad에서 설정 앱을 열고 사용자 이름을 탭합니다.
  2. '결제 및 배송'을 탭합니다. Apple 계정으로 로그인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
  3. 'Fix Payment Information'(지불 정보 수정)을 탭합니다.
  4. '다시 시도'를 탭하여 구입을 다시 시도합니다.


결제 방법 변경하기


  1. 새로운 유효한 결제 방법을 추가합니다.
  2. 이전 결제 방법을 제거합니다. 
  3. 새로운 결제 방법으로 자동 청구됩니다.


"이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음" 또는 "확인 필요" 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)


감사합니다.


도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.

댓글: 1
질문이 다음과 같이 표시됨: 우수 답글

돈이없다야르렁 님에게 답변 2026. 8. 4 오전 09:32

안녕하세요!


미결제 항목이 있으면 앱 구매, 다운 등이 안됩니다.


미결제 잔액이 있는 경우


'이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요'라는 메시지가 표시된다면, 미결제 잔액이 남아 있음을 의미합니다. Apple이 이전 구입 건에 대해 기존 결제 방법으로 청구할 수 없었습니다. 잔액을 결제하기 전까지는 다음을 수행할 수 없습니다.

  • 새로운 항목 구입하기
  • 무료 앱 다운로드하기
  • 구독 서비스 사용하기

미결제 잔액을 결제한 후 새로운 항목을 구입하거나 구독을 다시 사용할 수 있습니다.


아래 방법으로 미결제 항목을 해결해 주시기 바랍니다.


현재 결제 방법을 다시 시도하기


  1. iPhone 또는 iPad에서 설정 앱을 열고 사용자 이름을 탭합니다.
  2. '결제 및 배송'을 탭합니다. Apple 계정으로 로그인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
  3. 'Fix Payment Information'(지불 정보 수정)을 탭합니다.
  4. '다시 시도'를 탭하여 구입을 다시 시도합니다.


결제 방법 변경하기


  1. 새로운 유효한 결제 방법을 추가합니다.
  2. 이전 결제 방법을 제거합니다. 
  3. 새로운 결제 방법으로 자동 청구됩니다.


"이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음" 또는 "확인 필요" 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)


감사합니다.


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