제가 7월5일에 지피티프로 구입내역이 있고 7월30일에 29,000원이 빠져나갔급니다 그리고 지피티 프로 사용하고잇는걸로 알고잇다가 구독을 GO로 변경햇는데 그대로 사용되길래 프로썻는데 왜 변경이되지 했다가 PRO버전으로 다시 바꿧더니 무슨 42,000원 청구가 날라와서 결제시도한다길래 이거 결제시도 취소 할수없나요? 저는 더이상 업그래이드 할 마음도 없고 쓰려면 GO 쓰고싶고 지금 이게 결제를 요구하능상황이라 앱스토어에서 어플 설치도 못하고있습니다 제발 부탁드립니다 엄한돈 빠져나가고 환불절차 밟기 힘들어요
Plus는 현재 9월 5일 만료로 취소된 상태입니다. 중복 청구인지 확인해 주시고, 잘못 생성된 미지불 주문이면 취소해 주세요.
[관리자에 의해 내용이 수정되었습니다.]
iPhone 16
안녕하세요!
8월 5일에 동시에 생성된 13,000원 + 29,000원 의 합계 미결제 주문으로 보입니다.
미결제 금액은 따로 취소할 수 있는 방법이 없기 때문에, 이를 먼저 결제하고 환불을 진행 하셔야 합니다.
미결제 잔액이 있는 경우
'이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요'라는 메시지가 표시된다면, 미결제 잔액이 남아 있음을 의미합니다. Apple이 이전 구입 건에 대해 기존 결제 방법으로 청구할 수 없었습니다. 잔액을 결제하기 전까지는 다음을 수행할 수 없습니다.
미결제 잔액을 결제한 후 새로운 항목을 구입하거나 구독을 다시 사용할 수 있습니다.
"이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음" 또는 "확인 필요" 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)
먼저 결제 후 환불을 https://reportaproblem.apple.com 에서 진행해 주시기 바랍니다. 링크에 보이지 않는다면 아직 Apple측에 매입이 되지 않았단 뜻이라 2~3일 뒤 다시 확인 후 환불 신청 해주시거나, 이메일로 결제 영수증이 왔다면 주문ID로 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 전화하여 취소 요청 해주시기 바랍니다.
감사합니다.
도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요!
8월 5일에 동시에 생성된 13,000원 + 29,000원 의 합계 미결제 주문으로 보입니다.
미결제 금액은 따로 취소할 수 있는 방법이 없기 때문에, 이를 먼저 결제하고 환불을 진행 하셔야 합니다.
미결제 잔액이 있는 경우
'이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요'라는 메시지가 표시된다면, 미결제 잔액이 남아 있음을 의미합니다. Apple이 이전 구입 건에 대해 기존 결제 방법으로 청구할 수 없었습니다. 잔액을 결제하기 전까지는 다음을 수행할 수 없습니다.
미결제 잔액을 결제한 후 새로운 항목을 구입하거나 구독을 다시 사용할 수 있습니다.
"이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음" 또는 "확인 필요" 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)
먼저 결제 후 환불을 https://reportaproblem.apple.com 에서 진행해 주시기 바랍니다. 링크에 보이지 않는다면 아직 Apple측에 매입이 되지 않았단 뜻이라 2~3일 뒤 다시 확인 후 환불 신청 해주시거나, 이메일로 결제 영수증이 왔다면 주문ID로 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 전화하여 취소 요청 해주시기 바랍니다.
감사합니다.
도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.
챗 지피티 구독 갱신 취소
