클로드 기존 구독 취소 오류 원복요청.

제가 한국시간 7월 26일에 max x5 플랜을 Apple pay를 통해 결제했습니다. 그리고 8월 7일에 max x20 플랜을 결제했는데. x5 플랜의 남은 일수의 차액을 차감하거나 크레딧을 받지 않고 max x20 플랜의 결제금액 100%가 결제되었습니다.

그래서 애플 고객센터에 위 사항을 알리고 구독은 유지하되, 차액에 대한 환불요청을 진행했는데. 8월 7일 결제한 max x20의 결제 요금을 구독 취소와 함께 환불해주었습니다.

제가 요구하는 바는 max x20 구독유지 / max x5의 남은 일수에 대한 차감금액 환불 또는 차감금액을 제외한 max x20 플랜 금액 결제 입니다.

*지금 현재 상황은 max x20 환불이 진행되었고 구독 취소까지 되었습니다. max x5 구독으로 다시 돌아온게 아니고 아예 모든 구독이 취소 되어버린 상황입니다. 제발 복구해주세요.

*당장 제가 클로드를 사용해야하는 입장이니 구독을 다시 결제해서 진행할 예정입니다.