아이패드가 켜지지 않고 컴퓨터와도 연결되지 않음

24년 12월에 M4칩이 나오고 처음으로 구매했고 충격이나 물에 빠드린 경우도 없이 잘 사용하고 있었는데 8월 6일경 화면에 "DFU모드"라고 하더니 패드가 켜지지 않고 컴퓨터와도 연결되지 않습니다. 공인서비스센터에도 방문을 했었는데 원인도 모른다 어쩔 수 없다라는 말만 들었는데 소비자 입장에서는 너무 무책임한 답변 같았습니다. 고장이 났으면 왜 고장이 발생했는지 무엇이 문제인지를 알아야하지 않겠습까? 또 다시 구매를 하려고 해도 같은 증상으로 같은 문제가 발생하지 않으리라는 보장도 없으니까요. 이런 문제가 더는 발생하지 않도록 원인을 규명해주셨스면합니다. 빠른 회신 부탁드립니다.