환불
애플에서 갤럭시로 변경한 뒤 애플 계정에 있던 구독이 계속 남아있어서 1년 반동안 앱(EPIC) 월 구독료 8,900원이 15번이나 청구되었습니다. 환불하기로는 최근 2개월치만 환불 요청이 되던데, 15번에 대한 환불을 요청합니다. 15개월동안 사용하지도 않았고 구독이 계속되고 있는지 몰랐던 앱입니다. 환불처리 도와주시면 감사하겠습니다.
iPad, iPadOS 15
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요!
불가능합니다. 된다면 그 2개월도 최대 재량으로 해준거라 그 이상 환불 받으실려면 소비자원 분쟁조정으로 받으셔야 합니다.
Apple 은 디지털 콘텐츠(유료앱, 구독 등)를 사용유무 상관없이 최종 소비된 것으로 보기때문에 장기간 사용하지 않았다 하더라도 그 기간만큼 환불해주지 않습니다.
App Store 환불 요청은 전자상거래법에 따라 처리됩니다. 귀하는 7일 이내에 구입을 취소할 수 있는 권리가 있지만, 디지털 콘텐츠의 경우 전자상거래법에 따라 그 권리가 제한될 수 있습니다.
법적 고지 - Apple 미디어 서비스 이용 약관 - Apple
감사합니다.
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