26.8.28 가로수길 매장 애플케어 관련
그전에 iCloud 2테라구매해서 다운받고 매장에가서
아이폰16 기계반납하면서 핸드폰 설정로그아웃 매장직원분과 같이 하고 리퍼받고 집에 갔는데
매시지복원인 잠겨서 동기화가 않되서 백업에 실패했음. 다음날 다시 애플스토어 가로수길에 갔는데 애플계정확인 코드가 필요한데 내 기기가 없어서 코드를 받을수 없어 메시지복원이 지금 어렵다고 함
친구 지인에게 빌려서 기계설정을 해서 코드를 받으려고 했는데 모두에게 거절당해 그냥 핸드폰17 샀습니다. 그래서 메시지복원될줄 알았는데 못했습니다. 애플직원과 30분 넘게 통화하고 해결을 기대했는데 복원이불가하다고 했습니다. 중요한메시지 가 있어서 해결이 필요합니다.
iPhone 16, iOS 26
안녕하세요!
iCloud 메시지는 종단간 암호화가 적용되기 때문에 특히 로그아웃, 초기화가 완료되어 암호화 키에 접근할 수 없고, 복구에 필요한 기기 암호나 신뢰 기기도 없다면 그 누구도 데이터를 찾아주거나, 복원해줄 수 없습니다.
종단 간 암호화된 데이터에 관하여 종단 간 암호화된 데이터는 Apple 계정으로 로그인한 신뢰할 수 있는 기기에서만 암호화를 해제할 수 있습니다. 종단 간 암호화된 데이터에는 Apple을 비롯하여 다른 누구도 접근할 수 없으며, 클라우드에서 데이터 침해가 발생한 경우에도 이 데이터는 안전하게 보호됩니다. 계정에 접근할 수 없는 경우 이 데이터를 복구할 수 있는 유일한 방법은 기기 암호, 복구 연락처 또는 복구 키를 사용하는 것입니다.
iCloud 데이터 보안 개요 - Apple 지원 (KR)
감사합니다.
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iCloud 메시지는 종단간 암호화가 적용되기 때문에 특히 로그아웃, 초기화가 완료되어 암호화 키에 접근할 수 없고, 복구에 필요한 기기 암호나 신뢰 기기도 없다면 그 누구도 데이터를 찾아주거나, 복원해줄 수 없습니다.
종단 간 암호화된 데이터에 관하여 종단 간 암호화된 데이터는 Apple 계정으로 로그인한 신뢰할 수 있는 기기에서만 암호화를 해제할 수 있습니다. 종단 간 암호화된 데이터에는 Apple을 비롯하여 다른 누구도 접근할 수 없으며, 클라우드에서 데이터 침해가 발생한 경우에도 이 데이터는 안전하게 보호됩니다. 계정에 접근할 수 없는 경우 이 데이터를 복구할 수 있는 유일한 방법은 기기 암호, 복구 연락처 또는 복구 키를 사용하는 것입니다.
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아이폰17 아이클라우드 메시지복원실패
