유효하지 않거나 지원되지 않는 계정
비밀번호를 계속 틀려서 비밀번호 재설정을 하려고 하니 Apple 계정이 유효하지 않거나 지원되지 않는다는 팝업이 떠요.
분명 있는 계정인데, 왜 계속 이 팝업이 뜨는 건지 궁금해요.
iPhone 17, iOS 26
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요, 마라탕193님!
유효하지 않거나 지원되지 않는 계정 문구가 표시되어 많이 불편하셨겠네요.
그 팝업은 보통 계정이 잠겼다는 뜻이 아니라, 입력한 이메일·전화번호가 Apple 계정의 ‘로그인 ID’로 확인되지 않는다는 뜻입니다.
비밀번호를 여러 번 틀려서 생기는 일반적인 잠금 메시지와는 달라요.
특히 지금 초기화한 아이폰에서 보이는 화면이라면, 반드시 그 아이폰에서 ‘나의 찾기’에 로그인돼 있던 기존 Apple 계정을 넣어야 합니다.
현재 쓰는 다른 이메일이나 새로 만든 계정으로는 활성화 잠금이 해제되지 않습니다.
확인 순서 정리해 드립니다.
- 다른 Apple 기기에서 해당 계정으로 로그인돼 있다면 설정 > 맨 위 이름에서 Apple 계정 이메일 또는 전화번호를 정확히 확인합니다.
- 예전에 받은 App Store 영수증·Apple 구매 영수증의 수신 이메일도 확인합니다. 계정 ID가 생각한 주소와 다를 수 있어요.
- 입력할 때 공백 없이, 이메일 철자를 정확히 넣거나 Apple 계정에 등록했던 전화번호도 시도해 보세요. 복구용 이메일은 로그인 ID가 아닐 수 있습니다.
- 계정을 찾았다면 iforgot.apple.com에서 그 정확한 ID로 재설정하세요.
- 신뢰하는 기존 기기가 있으면 그 기기에서 재설정하는 것이 가장 빠릅니다.
Apple 계정 암호를 잊어버린 경우 - Apple 지원 (KR)
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