Apple 고객지원 상담 과정의 부적절한 응대 및 일방적 통화 종료에 대한 공식 민원 및 사과 요청

안녕하세요!

작성하신 내용을 읽어보니 단순 예약 문제가 아닌 상담원 응대와 녹음 관련 안내, 그리고 Apple Store 서비스 정책에 대한 안내가 서로 달랐던 부분으로 보입니다.

다만 이곳은 Apple 공식 고객지원이나 민원 접수 창구가 아니라 유저 커뮤니티이라, 적어주신 내용을 바탕으로 상담원의 응대가 Apple 내부 기준에 부합했는지 또는 해당 상담원의 조치가 실제로 어떻게 처리됐는지 여기선 알 수 없습니다.

첫째부터 여덟째까지 적어주신 내용을 바탕으로 080-333-4000 선임상담원 에스컬레이션 하셔서 문의해주시기 바랍니다.

도움이 되지 못해 죄송합니다.

감사합니다.