app store 환불 관련 문의

말해보카 일주일 무료 사용 구독을 했고 일주일이 지난 9/2에 구독 결제 승인 시도를 했으나 본인의 휴대폰 컨텐츠 구매 한도에 넘어서 결제가 되지 않음

이 때문에 결제 내역에 문제 생겼다는 오류로 다른 어플또한 구매가 되지 않음

해당 문제를 해결해야겠다 해서 먼저 컨텐츠 구매 한도를 늘리고 말해보카 구독 결제를 함

바로 승인내역이 확인이 되지 않아

다음날에 결제 환불 요청을 했고 환불 거부 결정이 났음

구매 후 사용하지 않으려 어플또한 삭제했기에 본인은 환불 거부가 납득이 가지 않았고 재요청했으나 또한 거부

고객센터 전화하니 2회 거부 시 할 수 없다는 답변만 받았고 그 외에는 방법이 없으니 안타깝지만 내가 납득을 해야된다는 식으로 답변을 받음

해당 경우 소비자원 분쟁조정 연락 시 해결이 가능한지요