애플계정 복구 문자가 안옵니다

친구 아이폰의 애플계정 비번을 잃어버려서 제 기기로 애플계정 복구를 도와주었습니다. 메일로 복구 준비가 되면 일주일 대기 후 10월 1일 오후 9시에 문자나 음성메세지가 온다고 메일이 왔길래 기다렸지만 문자가 안옵니다. iforgot 사이트에서 진행상황을 확인해도 처음부터 다시 진행하는 것 밖에 나오질 않습니다... 해결해보신 분 계실까요? 복구 대기기간동안 애플계정 로그인이나 사용은 일절안하고 전원을 꺼둔 상태입ㄴ니다