안녕하세요. 제가 실수로 멜론 구독을 결제하게 되었는데, 현재 결제가 정상적으로 처리되지 않고 미결제 상태로 남아 있는 것 같습니다.
그런데 이 미결제 때문에 App Store에서 다른 앱을 다운로드할 수 없게 되었습니다. 멜론은 구독 내역에서도 확인되지 않아서 제가 직접 취소하거나 환불 요청을 하기도 어려운 상황입니다.
실제로 결제 금액이 제 계좌에서 빠져나간 것은 아니지만, Apple 계정에 미결제 금액이 남아 있는 것 같습니다.
실수로 신청한 구독이라 해당 결제/미결제 건을 취소하거나 해결해서 App Store를 다시 사용할 수 있도록 도와주실 수 있을까요?
안녕하세요!
미결제 항목은 결제 후 환불 방법 밖에 없습니다. 취소 자체가 불가능합니다.
미결제 잔액이 있는 경우 '이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요'라는 메시지가 표시된다면, 미결제 잔액이 남아 있음을 의미합니다. Apple이 이전 구입 건에 대해 기존 결제 방법으로 청구할 수 없었습니다. 잔액을 결제하기 전까지는 다음을 수행할 수 없습니다. * 새로운 항목 구입하기 * 무료 앱 다운로드하기 * 구독 서비스 사용하기 미결제 잔액을 결제한 후 새로운 항목을 구입하거나 구독을 다시 사용할 수 있습니다. 미결제 잔액 결제하기 구입을 다시 시도하거나 새로운 유효한 결제 방법을 사용하여 미결제 잔액을 결제할 수 있습니다. Apple Gift Card 또는 App Store Card를 구입하여 사용할 수도 있습니다.
"이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음" 또는 "확인 필요" 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)
미결제 항목을 결제하고 2~3일 뒤 https://reportaproblem.apple.com 에서 환불 신청 해주시기 바랍니다.
감사합니다.
도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.
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미결제 항목은 결제 후 환불 방법 밖에 없습니다. 취소 자체가 불가능합니다.
미결제 잔액이 있는 경우 '이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요'라는 메시지가 표시된다면, 미결제 잔액이 남아 있음을 의미합니다. Apple이 이전 구입 건에 대해 기존 결제 방법으로 청구할 수 없었습니다. 잔액을 결제하기 전까지는 다음을 수행할 수 없습니다. * 새로운 항목 구입하기 * 무료 앱 다운로드하기 * 구독 서비스 사용하기 미결제 잔액을 결제한 후 새로운 항목을 구입하거나 구독을 다시 사용할 수 있습니다. 미결제 잔액 결제하기 구입을 다시 시도하거나 새로운 유효한 결제 방법을 사용하여 미결제 잔액을 결제할 수 있습니다. Apple Gift Card 또는 App Store Card를 구입하여 사용할 수도 있습니다.
"이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음" 또는 "확인 필요" 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)
미결제 항목을 결제하고 2~3일 뒤 https://reportaproblem.apple.com 에서 환불 신청 해주시기 바랍니다.
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실수로 인한 구독 잔액부족 미결제 취소 원함
