청구오류와 지불 방법 추가
제가 예전에 어떤 앱을 구독 했어요 일년에 44000원씩 나가는건데 분명 그때 구매를 해서 돈이 나갔었는데 왜 또 내라고 하죠? 청구오류가 뜨고 돈을 내지 않았다고 해요. 지불방법에 문제가 있다고 다른 앱들도 전혀 못깔고 있어요.. 지불 방법이야 바꾸면 되는데 그럼 그 돈을 또 내야하나요?
iPad Air, iPadOS 26
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요!
결론부터 말씀드리면, 실제로 미결제된 금액이 남아 있다면 결제 수단을 변경한 뒤 해당 금액을 결제해야 합니다.
이전 결제가 실패한 경우
결제는 됐지만 청구가 안된 경우
1년 구독 했더라도 자동갱신 상태라 자동으로 결제된 이유
등이 있습니다.
https://reportaproblem.apple.com 에서 이전에 구매했다는게 언제 결제한 품목인지 확인해 보시기 바랍니다.
Apple 은 결제시 무조건 메일로 영수증을 보내게 되는데 위 링크에서 구입한 항목과 이메일로 받으신 영수증 주문 번호를 대조해서
영수증 대조 했는데 맞는데 미결제 상태라면 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 문의
대조했는데 맞지 않으면 일단 결제 후 report 링크에서 환불 요청하셔야 합니다.
미결제항목은 결제 하는 방법밖에 없습니다. 미결제 자체를 취소하는 옵션은 없습니다.
감사합니다.
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