애플페이 오류
옮겼다가 다시 아이폰으로 옮겼는데, 현재 Apple Pay에서 Suica가 계속 ‘활성화 중’으로 표시되고 잔액도 나오지 않습니다. 하루 이상 기다렸고 아이폰과 Apple Watch 모두 재시동했는데 해결되지 않습니다.
Apple Watch SE, watchOS 10
안녕하세요!
Apple 지갑에서 교통 카드 잔액이 업데이트되지 않는 경우
Apple Pay로 Apple 지갑의 교통 카드를 사용할 때 잔액이 업데이트되지 않는 경우 어떻게 해야 하는지 알아봅니다.
먼저 iPhone을 재시동합니다.
잔액이 여전히 업데이트되지 않고 거래 내역에 청구 금액이 표시되지 않는 경우 다음을 수행합니다.
- iPhone에서 지갑 앱을 열고 교통 카드를 탭합니다.
- 더 보기 버튼
을 탭한 후 '카드 세부사항'을 탭합니다. - 옵션이 표시되면 서비스 모드를 켠 다음 Face ID, Touch ID 또는 암호로 인증합니다.
- 서비스 모드를 끄려면 카드를 탭합니다.
교통 카드에 금액을 충전해도 잔액이 업데이트되지 않는 경우 교통 카드에 금액을 충전하는 데 사용한 결제 카드의 최근 거래를 확인합니다. 교통 카드에 충전한 청구 금액이 거래 내역에 표시된다면 지갑 앱의 잔액이 다른 금액으로 표시되더라도 교통 카드의 잔액이 정확할 수 있습니다.
이 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 교통 카드 발급처에 문의하십시오.
안될경우
【절차 1 Suica 이전 절차】
- 구형 기기(iPhone 또는 Apple Watch)에서 지갑 앱을 실행하고, 이전하려는 Suica를 삭제합니다(서버에 은폐됩니다)※1
- 새 기기(iPhone)에서 지갑 앱을 실행하고, 서버에 보관된 Suica를 재설정합니다 ※2
- Apple Watch에 설정한 경우에는 Watch 앱을 실행하고 이동 작업을 수행하십시오.
- 새 기기에서 Suica 애플리케이션을 실행하고, Suica 비밀번호로 로그인합니다 (비밀번호를 잊으신 분은 여기)
※1 구형 단말기로 통신이 되지 않거나 고장 등으로 인해 절차 1. Suica를 서버에서 제거할 수 없는 경우, Apple Care에 문의하시고, “구 기기의 지갑에서 Suica를 삭제하는 방법을 알고 싶습니다.” 전해 주세요.
※2 재설정 시에는 “교통계 IC 카드”가 아니라 “이전 사용 카드”를 탭하여 해당 Suica를 선택해 주세요. 또한, “이전에 사용하신 카드”가 표시되기까지 몇 초가 걸릴 수 있습니다. 표시될 때까지 가지고 계세요.
이렇게 진행해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
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