스마트배터리케이스

현재 iPhone 11과 정품 스마트 배터리 케이스를 사용하고 있습니다. 최근 iOS 27.0.1로 업데이트한 이후 케이스 측면에 있는 카메라 버튼이 정상적으로 작동하지 않아 문의드립니다.

기존에는 해당 버튼으로 카메라 실행 및 사진 촬영이 모두 정상적으로 가능했으나, 현재는 버튼을 눌러 카메라 앱을 실행할 수는 있지만 사진 촬영과 동영상 촬영은 모두 되지 않습니다. 반면, 아이폰 화면의 셔터 버튼을 직접 터치하면 사진과 동영상이 정상적으로 촬영됩니다.

또한 스마트 배터리 케이스의 충전 기능은 정상적으로 작동하고 있습니다. 따라서 iOS 업데이트와의 호환성 문제인지, 케이스의 카메라 버튼 또는 연결 회로의 문제인지 확인을 요청드립니다.

가능하다면 다음 사항에 대해 안내 부탁드립니다.

1. iOS 27.0.1과 iPhone 11 스마트 배터리 케이스 사이에 알려진 호환성 문제가 있는지

2. 해당 증상을 해결할 수 있는 추가 조치가 있는지

3. 케이스 점검이나 수리가 필요한 경우 어떤 절차로 진행해야 하는지

제품을 계속 정상적으로 사용하고 싶어 문의드리니 확인 후 답변 부탁드립니다.

감사합니다.