이어팟 보증수리가 가능하려면 아예 외관이 깨끗해야 하나요?

실제 이어팟 고장과 상관이 없는 미세한 크랙….? 크랙이라고 하기도 뭐한 미세한 선이 유닛에 있다는 이유로 보증이 반려되었는데요 ㅜㅜ

애초에 폰 자체에 연결이 안 되는 문제라 관련이 없지 않나 싶었는데, 보증이 가능한 상태라 함은 문제 상황과는 별개로 외관에 아예 문제가 없는 깨끗한 상황이어야 할까요?


1년 내 구입한 고장난 이어팟이 많아, 유닛이나 줄 등의 사용감이 어느정도 수준이어야 괜찮을지 궁금합니다!

게시일: 2026. 11. 5 오후 06:39

답글
댓글: 1

eindog 님에게 답변 2026. 11. 5 오후 07:01

안녕하세요!


크렉이나 기스가 있다면 보증 수리 거부할 수 있습니다. 어느정도인지는 엔지니어 기준이라 정확히 말씀드리기는 어려운데 찍힘이나 기스, 깨짐이 눈에 보일 정도면 보통 거절당합니다.


감사합니다.


도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.

이어팟 보증수리가 가능하려면 아예 외관이 깨끗해야 하나요?

Apple 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다
Apple 고객이 제품에 대해 서로 도움을 주는 포럼입니다. Apple 계정을 사용하여 시작해 보세요.