해외 결제 문제

안녕하세요 ZON님:

"이럴 경우엔 제 생각으로는 카드에 문제가 있어 이런 게 아닐까 하는데 실제로 한 블로그 글에서 결제가 안 되는 경우 중 하나로 카드 문제가 있을 수 있다고 했습니다. 정말로 그럴까요?"

카드에 문제가 있다면 아래와 같은 문제일 수 있을 것 같습니다.

1. 이 카드가 해외 결제 신청이 되어 있는 비자카드가 아닐 경우.

만약 이 비자체크카드로 해외결제가 처음이시고, 해외 결제 신청이 되어 있는지 잘 모르실 경우, 카드사/은행으로 문의해보셔야 할 것 같습니다.

2. 카드 등록 시 사용하신 주소 또는 개인정보 (예: Billing address)와 iTunes에서 입력하신 정보가 일치하지 않을 경우.

저라면 혹시 모르니, Apple ID도 다시 한번 확인해보겠습니다.

1. Apple ID 사용중인 모든 Apple서비스에서 로그아웃하기

Apple ID 이메일 주소 또는 암호 변경 후 수행할 작업 - Apple 지원

예: 설정 > 사용자 이름 > 로그아웃

설정 > iTunes 및 App Store > 로그아웃

혹시... 설정 > Facetime

설정 > 메시지

설정 > Game Center에서도 로그인 되어 있는지 확인 및 로그아웃

2. 사용중인 앱들 모두 종료하기 (iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 App 강제로 종료하기 - Apple 지원)

3. iPhone 재시동하기 (iPhone, iPad 또는 iPod touch 재시동하기 - Apple 지원)

4. 다시 로그인하기

그래도 해결이 안될 경우...

다시 iTunes Store지원으로 문의하셔서, 이메일 받고 다시 결제 시도를 했는데도 결제가 되지 않는다고 알린 후,

iTunes Store지원의 도움을 받아보셔야 할 것 같습니다.

안녕하세요 ZON님:

결제 및 Apple ID 계정 관련 답변은 Apple로 직접 문의를 하셔야 합니다.

iTunes Store지원 답변이 느린 편이라, 계속 이쪽으로 문의를 하시는 것 같습니다만,

커뮤니티포럼에서 유저들끼리, 이런 것 같다, 저런 것 같다, 내 경험으로는 이랬다고, 말씀을 드려도,

진짜 ZON님의 Apple ID에 무슨 문제가 있는지는 알수가 없기에,

여기서 그냥 포기하시지 않으실거라면, 번거로우시더라도 천천히 iTunes Store지원과 이메일을 주고 받으시면서 문제를 해결해보셔야 할 것 같습니다.

제 생각에 "Your Apple ID was disabled"라는 오류 메세지는,

잘못된 결제방법으로 결제 시도를 많이 하는 바람에 Apple ID가 차단 되었을 수도 있을 것 같습니다.

먼저 "iforgot.apple.com으로 이동하여 기존 암호로 계정의 잠금을 해제하거나 암호를 재설정할 수 있는지" 확인해보신 후,

혼자 잠금해제를 하지 못 하실 경우, iTunes Store지원으로 문의하셔서 도움을 받아보시기 바랍니다.

Apple ID가 잠겨 있거나 비활성화된 경우 - Apple 지원

안녕하세요 ZON님:

보통 "구입을 완료할 수 없음" / "iTunes지원에 문의 하십시오."라는 오류 메세지가 뜨면서 결제가 되지 않을 경우,

오류 메세지에 써있듯이, iTunes Store지원으로 문의하셔서,

iTunes Store지원 쪽에서 (예: 계정, 결제방법, 보안, 등등) 관련 문제를 해결해주셔야 정상적으로 결제가 가능하게 됩니다.

검색하다 이 링크 (http://blog.naver.com/funnyband/220832355721)를 찾았는데요, 한번 확인해보세요.

미국 Apple지원으로 문의하는 방법은 아래에 남겨드렸습니다.

Apple지원으로 들어가셔서... 국가를 'United States'로 바꿔 주신 후,

iTunes 및 Apple Music > iTunes Store > Purchases, Billing & Redemption > 'The topic is not listed'을 선택하신후,

'Your purchase could not be completed'를 입력하시면, '이메일' 지원이 가능합니다.

안녕하세요 ZON님:

'결제가 제대로 되지 않았다는 문구'가 떴다고 하셨는데요.

정확한 결제 오류 메세지를 알려주실수 있으신지요?

안녕하세요 ZON님:

이 부분은 잘 모르겠습니다.

Apple로 직접 피드백을 보내보고 싶으시다면, 아래 링크를 이용하시면 됩니다.

Feedback - iTunes - Apple

안녕하세요 ZON님:

네, 늦을때도 있습니다.

최근 들어서 늦을때가 많은 것 같습니다.

저 같은 경우... 빠르면 3~4일, 늦으면 1주일 정도 걸릴때도 있었던걸로 기억합니다.