안녕하세요 Jaybaek님:
먼저 집에서 혼자서 시도해보실 수 있는 방법 남겨드려봅니다.
SMC/NVRAM 리셋이 도움이 안 될 경우, iMac을 안전 모드로 시동해보세요.
그래도 해결이 되지 않을 경우, 먼저 보증 상태를 확인해본 후...
오래된 iMac인데, RAM 관련 문제인 것 같을 경우...
내장 RAM 및 타사 하드웨어 확인
- Mac을 끕니다.
- Apple RAM을 다시 장착한 다음 타사 RAM 및 타사 내장 하드웨어를 분리합니다. 시스템과 함께 제공된 Apple RAM이 없는 경우 타사 RAM을 다시 장착합니다.
- Mac을 켭니다.
- 커널 패닉이 발생하기까지는 대개 시간이 걸리므로 Mac을 일정 시간 동안 사용합니다.
- 커널 패닉이 발생하지 않으면 타사 RAM 또는 내장 타사 하드웨어를 교체해야 할 수 있습니다.
커널 패닉이 발생하는 경우 Mac을 Apple Store의 Genius 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에 가져가 서비스 및 지원을 받습니다. 드라이브를 재포맷하거나 교체해야 하는지 물어봐야 합니다. Genius 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서 케이스를 특별 데이터 복구 서비스로 에스컬레이션할지와 관련해 연락을 드립니다.
새로 구매하신 iMac이라면, 직접 iMac을 열어보기 전에...
먼저 Apple지원으로 문의를 해보신 후, 해결이 되지 않을 경우,
Apple서비스센터방문을 해보시는게 좋을 것 같습니다.