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질문:

질문: 칭찬글을 남기고  싶습니다 !

안녕하세요 !

저는 iphone4부터 현재는 iphone7을 사용하는중 입니다.

얼마전에 사용중인 핸드폰에 문제가 생겨 애플고객센터를 이용하게 되었습니다 !


다름이 아니라 제가 칭찬글을 써야겠다 결심한 것은 *** 상담사님 때문입니다.

처음에는 남자상담사 분이시라 딱딱하시겠구나 선입견을 가지게 된것은 사실입니다.

허나, *** 상담사님은 제가 질문이 많아 다소 길게 통화를 했음에도 불구하고

제 이야기를 처음부터 끝까지 주의깊게 들어주셨으며,

본인의 할말만 빠르게 하는 타사의 상담사님과는 달리 천천히 설명해주시며 저의 의견을 많이 물어봐주셨습니다.

직원과 소비자와의 통화가 아닌 마치 본인의 일처럼 응대와 호응을 해주셨습니다.

물론 메뉴얼 교육대로 하셨을지도 모르지만 통화하는 제가 느끼기에는 교육받은 메뉴얼 대로 응대를 하는것이 아닌

진심으로 사람과 사람간의 응대를 해주시는것처럼 느껴져서 더욱더 감사함이 느껴졌습니다.

결과적으로 제가 문제를 느낀 부분도 상담사님이 빠르게 알아봐주신 덕분에 잘 해결이 되었습니다.


아이폰을 오래도록 사용했지만 이러한 애플의 서비스 때문에 더 오래도록 아이폰을 이용하고 싶어졌습니다.

새해선물같은 *** 상담사님 ! 새해 복 많이 받으세요. 다시한번 감사드립니다.

iPhone 7, iOS 11.2.1

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