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질문:

질문: 캐리어락은 기기 별로 인가요 계정 별로 인가요

안녕하세요


저는 멕시코에서 아이폰을 구매했었는데 한번 애플케어를 통해 리퍼를 받았었습니다


그러고 나서 제게 새 리퍼 폰이 도착해서 잘 쓰고 있었는데


이번에 한국에 돌아와서 유심을 꼽아보니 SIM 유효하지 않음 이라고 뜨네요


그래서 전 핸드폰만 바꾸면 되는 줄 알고 (핸드폰이 좀 느려지기도 했고)


어차피 애플 케어로 핸드폰 한번 더 바꿀 기회가 있어서 애플케어 서비스를 통해 핸드폰을 바꾸면


유심을 읽지 않을까 싶었는데 제가 애플케어를 통해서 핸드폰을 바꾸어도 이전 핸드폰 정보는 다시 계승되어서


어차피 바꾸어도 유심을 읽지 못할 거라고 서비스 센터에서 얘기 하더군요


이 말이 사실일지 아닐지가 궁금해서 여쭈어 봅니다...


여기서 짚고 넘어가야 할 사실은



1. 리퍼 받기 전 핸드폰은 한국에서 사용 가능했었음(중간에 휴가나온적 있음)


2. 캐리어 락 해제를 위해 해당 통신사에 연락을 했더니 직접 출석해야한다고 함;(Telcel)



1번은 지금으로 부터 2017년 5월 경이었습니다(리퍼는 9월에 받음)


2번은 ㅡㅡ;; 기가 차고 어이가없네요... 해당 통신사 서비스센터에 연락해봤더니 제가 직접 출석해야된답니다 참;


혹시 아시는 분이 계신다면 답변 부탁드릴게요...

iPhone 6s Plus, iOS 11.3

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2018. 4. 22 오전 10:22 에 대한 답변 jinsu51 jinsu51에 대한 답변

안녕하세요 jinsu51 님.


많이 복잡한 상황으로 보입니다. 굉장히 당항하셨겠습니다.

우선 캐리어락의 경우 통신사 정책을 따르는 것이 맞습니다. 하지만 교체를 받고 난 후에 갑자기 락이 걸려있다면 이전 통신사 정보가 아직 휴대폰에 없는 것일 수 있습니다. 이 경우 휴대폰을 초기화해 활성화서버에서 캐리어락 정보를 다시 받아와야 할 수 있습니다.


만일 이렇게해도 문제가 해결되지 않는다면 이전 기기의 캐리어락 정보가 전산상으로 해당 기기에 들어오지 않았을 수도 있습니다. 교체받기 이전 기기의 일련번호와 지금 제품의 일련번호를 가지고 AppleCare에 문의하시기 바랍니다. 이전 제품의 일련번호는 제품상자에 표기되어있습니다.


AppleCare 대한민국 : 080-333-4000

평일, 주말 9:00~22:00

2018. 4. 22 오전 10:22

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